| 网上组团订了团购餐，价格便宜100多元，但是到餐厅却发现，自家餐桌上菜速度比别人慢很多，在交涉后方才开始上菜。前日，市民黄小姐约了三个好友到荔城大道一家餐厅吃饭时遇到这样的情形，这让她很是郁闷。 黄小姐告诉记者，周末难得的好天气，于是周五晚上她和朋友约了周六去郊游。随后她上网浏览，听朋友说很多餐厅打出团购餐，价格比原价便宜近一半，于是她想团购一份套餐，等郊游完后就和朋友吃一顿。在一团购网浏览时，她发现荔城大道一家中餐厅有一个超值4人套餐，原价200多元，团购价打5折才100多元，于是她便下单订购了这组套餐。周六游玩回来后，4人便直奔该餐厅，由于正是用餐时间，该餐厅人满为患，在报上自己订餐的详细资料后，服务员便带着她们入座。等了半个多小时后，黄小姐发现自己点的菜一直没有上，但看到别桌的客人比自己还晚到，却已经开吃了。黄小姐便把服务员叫来询问，服务员告诉她周末餐厅生意较忙，上菜慢，请黄小姐再等等。又半个小时过去了，见自己桌上连一道菜也没有，黄小姐坐不住了，询问服务员，对方称由于黄小姐是网上团购，价格比别人低，且来之前也没打电话通知，所以上菜会慢点。在再三催促后，菜才上来，而这时黄小姐她们已在该餐厅坐了一个多小时，早已经是饥肠辘辘。黄小姐气愤地说，虽然自己买的是团购价，但那也是餐厅方推出的活动，不能因此而让她们等了那么长的时间。 昨日记者联系了该餐厅经理。其告诉记者，餐厅不会因为客人是团购餐而怠慢顾客，当日的情况他也有所了解，是因为黄小姐等就餐前没有提前打电话预定。他说，在网上下单时，餐厅已经详细告知顾客要提前2小时致电预约的，而黄小姐等人却对此置若罔闻，而且洽逢周末晚上是用餐高峰期，当日用餐的顾客非常多，所以上菜速度也较慢，为此餐厅已经向黄小姐等人道过歉了。其还给记者看了该餐厅在网上发布的团购餐优惠信息，记者发现，上面确实有明确注明提示消费者提前打电话预约的字样。 对此，工商部门工作人员告诉记者，餐厅不能因为消费者在餐厅消费数额的多少而区别对待。只要是在餐厅消费的顾客，都应该得到餐厅相同的服务，餐厅不能因为优惠、打折、消费金额少等原因怠慢顾客。当然黄小姐等没有按双方约定提前预约，也有过错，双方可以协调解决此事。 |
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