市民来电：我是荔城区黄石人，两个月前在去一家鞋厂上班的路上发生交通事故，经鉴定为九级伤残，现法院要求提供所在单位工作证明，才肯按工伤给予赔偿，因工厂没有工伤营业执照不肯提供证明，请问我该怎么办？
　　律师：可以向劳动部门申请工伤认定，劳动部门将会调查取证，当事人将得到所在工厂的证明。

　　市民张小姐：我前几天不小心包包被抢，包里所有的证件也丢失了。我原来的身份证的地址是学校的，现在我把户口迁回老家榜头，而且也补办了身份证。昨天要去办理银行卡，却被告知我的身份证读出的信息跟身份证上面写的不一样不能办卡，请问这该怎么办？
　　市公安局户籍科：当事人重新落户并办理了第二代居民身份证，由于银行与公安部“联网核查公民身份信息系统”数据采集和维护更新等方面的原因，存在联网核查结果不一致问题，导致在办理银行卡业务时被告知身份证读出的信息与身份证不一致。对于此问题，根据相关规定，银行可以要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。
　　对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机器进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应该继续办理有关业务。

　　市民刘先生：我原来是枫亭的农村户口，5年前把户口迁去广东，现在已结婚生子，想把户口迁回老家跟父母一起，请问该如何办理？
　　市公安局户籍科：父母在城市或城镇（农村）范围内有合法的固定住所，其已婚子女随其共同生活，均可申请办理随父母落户。属自建房的，提供书面申请报告，县区以上土地管理部门签发的土地使用证或房产证、门牌证号，投靠人居民身份证、投靠人与被投靠人的关系证明，双方户口簿，迁移人户籍在省外的需提供户籍证明。

　　市民来电：我上次向工商部门投诉与某家电城因所售电视质量问题引发纠纷，经过工商人员调解已达成了赔偿协议，但对方一直不履行，我该如何处理？
　　市工商局：你提的问题涉及到诉调衔接，你可以向工商部门反映情况，由工商部门引导你们双方向当地法院申请对调解协议书进行效力确认，这样对经营者就有了约束力，如果对方不执行协议的话，你可以直接申请法院执行。
 

　　读者来电：我的公司是2010年注册的，每个月国税定额自动扣，地税从没去交，不知道电脑编码也没人通知我们去申报，这个情况要怎么办？
　　市地税局：依法自行申报是纳税人的义务。你可以先到主管地税机关咨询，并按有关规定申报缴纳。 
 
　　市民来电：我想能过报社了解，用人单位没有为职工办理基本医疗保险，职工患病或非因工负伤的医疗费如何支付？
　　市医保中心：由于用人单位的原因致使职工不能参加基本医疗保险的，致使职工患病无法享有基本医疗保险待遇的，应由用人单位承担赔偿基本医疗保险规定的应由基本医疗保险基金支付的医疗费用的责任。

　　市民来电：我朋友和妻子离婚了，因此我想了解独生子女家庭的父母离婚后，父母是否仍可享受独生子女家庭待遇？ 
　　市计生委：如果离婚后父母未再生育的，其原享受独生子女家庭的待遇不变 。