“没想到你们处理得这么快，太谢谢你们了。”消费者小陈接过荔城区黄石工商人员递交的324元手表款时激动地说。
    近日，消费者小陈来到黄石工商所投诉称，他与妻子在“五一节”期间看中了黄石镇某手表店的一对情侣手表，标价965元，打折后售价324元，他俩当即买了。过了十来天，小陈妻子的手表时间突然不走了，经检查是电池有问题，需要换新的。小陈去了多家商场和超市，也没买到相同型号的电池。小陈要求退货，但该手表店工作人员以“打折商品不退不换”为由，拒绝退货。双方发生了争执。
    黄石工商所接到投诉，立即按排人员赶到现场。工商人员指出，票据上“打折商品不退不换”属不平等格式条款，此条款无效。手表电池确有质量问题，而该店又无法更换配套电池，应无条件退货。经调解，该手表店最终为小陈退了货。投诉仅一个小时，小陈就拿到了手表退款。