市民来电：如果客户所办理的业务部分符合洗钱特征，银行会拒绝交易吗？
    市银监局：交易符合可疑交易报告标准，并不意味着客户就是洗钱分子，因此金融机构要针对不同情形，采取不同措施。比如你去银行开户时说你没有身份证或者使用假名开户，银行肯定会拒绝。不涉及到这一类特征的业务，比如你的账户资金账户进出很频繁，与你的身份或经营状况不符，银行不会拒绝办理业务，但会作为可疑交易上报。
    读者来电：我是市区一小区的业主，我想了解在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，住宅物业的开发建设单位应通过怎样的方式选聘物业服务企业的物业公共服务费？
    市住建局 ：通过招投标竞争方式选聘物业服务企业的物业公共服务费，应当签订书面的前期物业服务合同，并向主管部门备案。前期物业管理阶段，住宅物业的开发建设单位采取协议方式选聘物业服务企业的物业公共服务费，应当经价格主管部门核准。
    业主大会尚未成立，住宅物业公共服务费收费标准因成本变化等因素需要调整的，物业服务企业应采取公开方式，征询业主意见，经当地价格主管部门核准后执行。

    市民来电：如何办理医疗保险门诊特殊病种和治疗项目医疗费用的报销？
    市医保中心：门诊特殊病种和治疗项目的医疗费用每半年报销一次，报销时需提供的材料有：医保卡、医疗费用有效收费发票、《门诊特殊病种和治疗项目审批表》、完整的门诊病历档案、门诊费用清单、门诊处方、有关检查化验报告单、本人建行活期存折或储蓄卡复印件并签名、本人身份证复印件并签名。
    市民吴小姐：我前几年做过隆鼻手术，但我觉得鼻梁不够直,所以半个月前找了市内一家知名的整形医院做了更换假体的手术，手术中医生长时间取不下假体，最后强行取下，让我鼻部受损很严重，现在我的鼻形不光没有得到改善，鼻背和鼻头由于疤痕增生的原因显得特别大特别难看，还不如我以前的样子。请问，这种情况我能向这家整形医院索赔吗？
    律师解答：可以。不过医疗纠纷索赔过程相当繁琐。建议双方可以协商处理或通过第三方调解赔偿事宜，协商不成的通过诉讼解决。