“我坐小区的电梯上楼，哪料电梯突然下坠又迅速升顶，受巨大的震撼，我吓得都尿裤子了，右腿的伤势也更加严重。”日前，家住城北一小区的业主余女士向本报新闻热线反映，称她为此向物业讨说法，然而难如愿。
     

电梯玩起“蹦极”

　　据了解，该小区于两年前交付使用，其住宅楼为高层建筑，每幢楼都装有电梯，平常电梯由物业负责管理及保养，业主每月交给物业1.2元/平方的物业费。而余女士居住在该小区5号楼7层，和许多业主一样，余女士平常上下楼都是乘坐电梯。自去年10月份开始，5号楼的这部电梯就频繁出现问题，如业主要上楼在电梯外按提示键，提示键显示的则是下楼的标志，还有电梯的开关按钮不灵等现象。业主曾多次向物业公司反映问题，均未能彻底解决。
　　接诉后，记者来到该小区采访，只见余女士的右腿行动不便，走路一拐一拐的。“我今年50岁，本来右腿就有点小病，心脏也不好。”在小区5号楼的电梯前，余女士向记者谈起自己乘坐电梯的“惊魂记”。去年12月份的一天上午11时许，余女士从外面办事回到小区准备上楼。在一层的电梯门口，她进去按了数字键“7”，然而到了7楼电梯却没有停下来，突然失控似的玩起“蹦极”，一下子从7楼迅速升到15楼，吓得本来心脏就不好的余女士心跳加快，还没等到她缓过神来，伴随着一阵巨响，电梯迅速往下坠，余女士的身体也失重地往下坠。
　　“当时，我孤助无力地靠在电梯的墙体上，冷汗直冒，吓呆了。”谈起当时的情况，余女士至今心有余悸。“随即电梯被卡在6楼，发出很大的撞击声。”由于受到撞击和惊吓，余女士尿裤子了，而且双腿直打颤抖，无法站稳。看到电梯停下来后，她用力按着开关按钮，电梯终于被打开了，余女士几乎是爬着出了电梯。“那时，我也顾不上面子，就来到小区物业保安值班室反映问题，他们看到我裤子湿漉漉的还直笑。”
　　据余女士介绍，事发几天后，她感到自己的右腿发痛，于是来到医院检查，医生说因受到外力影响，加重了她的腿病造成走路不稳，为此，余女士向物业讨说法，可对方置之不理。“医生说我的腿病加重需要动手术，可半年过去了，物业都说他们没有责任。”
     

业主战战兢兢

　　在采访中，5号楼的一位业主回忆说，事发当时，她听见了外面发出“轰”的剧烈撞击声，“我们还以为是地震了，可是等了半天再也没发现动静，后来才知道是电梯出现故障。” 该号楼其他几位业主也说，他们也遇到电梯突然下坠的情况，“电梯猛地下落，我们站在里面，惊得人人大声叫喊。说了多次，物业也派人来修，但是总是修不好。”业主黄女士说，他们希望物业能够加强对电梯的保养及管理，确保业主的人身安全。
　　5号楼有80多家业主，由于楼房的楼道一片漆黑，因此低层的住户平常也乘坐电梯上下楼。“电梯常出现不正常现象，有时会突然从楼上一下失重似的坠到一楼，我们很害怕。”居住在5号楼4层的业主老陈告诉记者，前些天他从4层乘坐电梯下楼，电梯突然从4层猛地下降，好像失重一样直坠到负一楼地下室，当他战战兢兢准备出电梯时，却发现电梯门无法开启，于是强忍着疼痛用双手拼命掰着门。   
　　

物业负有管理义务

　　小区物业公司称，他们受业主的委托对电梯进行管理，已履行了对电梯的日常管理义务，得知余女士的事后，他们已及时派人对电梯进行检查和修理，因此，他们认为没有过错，况且余女士也无法举证自己就是因为“电梯事件”而加重了她腿部的病情。
　　对此，一律师分析说，根据我国法律规定，建筑物、构筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害的，所有人、管理人或使用人不能证明自己没有过错的，应承担侵权责任。余女士乘坐的电梯虽属小区业主所有，但发生损害时，是由小区物业公司管理支配的。物业对小区电梯负有法定管理义务，是电梯经营利益的实际享有者。此事说明物业对电梯的维护和管理存在瑕疵。如果物业不能证明自己对损害的发生没有过错，就应赔偿余女士的损失。