| 这高压锅会漏气，做饭时不但会溢出液体，对家人的安全也构成威胁，可维修多次后仍出现这样情况，可商店至今不肯按规定更换合格的高压锅，希望媒体来评评理，近日家住仙游盖尾杉尾郑先生致电本报新闻热线反映上述情况，记者介入调查，最后在仙游工商部门帮助下，商店同意给予退货。 据介绍，几个月前，郑先生在仙游县盖尾镇杉尾村的某“专卖店”购买一个“双喜之星”高压锅，价值400元，可该高压锅带回家使用一个多月，就出现漏气且会发出轰鸣的异响声，做饭煲烫时还常有煮不熟或溢出液体的情况，于是郑先生就送商店维修，可修好后没几天又再出现漏气现象，郑先生经过几次维修后，近日，再次发现此类问题，郑先生再也受不了漏气的折磨，于是要求商家换货遭到拒绝，郑先生很郁闷，于是投诉维权，并希望工商部门帮助处理。 记者从商店了解到，郑先生购买高压锅有几个月了，属于二手货，如果这产品退货了，这二手货肯定没有人要，所以商店只能负责给予维修。而郑先生表示，如果商店能维修好高压锅，他也认可。问题是高压锅已经是修不好，这样的情况，商店理应给予消费者更换合格的高压锅。接到投诉后，鲤城所工作人员联络双方到我所了解情况，经过现场协商调解。在双方自愿协商的条件下商家同意换货，消费者表示满意。 工商执法人员表示，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。本案中，消费者所购买的“双喜之星”高压锅在保修期内修理了多次，仍不能正常使用，要求退货却遭拒。经工商人员调解，郭先生换得一个新的高压锅，方能舒心。在此，仙游县工商部门提醒广大消费者，商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应该找经营者要求退货或换货，以维护自身权益。 |
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