二百多户业主居住的小区，物业不辞而别，外来人员可以自由进出入于小区，居民楼下垃圾遍地、车辆乱停放，业主们苦不堪言。

现状：小区环境又脏又乱

    日前，家住东园路附近一小区的业主来电向本报新闻热线反映上述问题。接诉后，记者来到该小区看到，小区出入口的保安岗亭被锁着，透过玻璃门只见里面空荡荡的。此时，小区大门敞开着，外来人员可随便出入，业主的小车、摩托车杂乱无序地停放在各幢居民楼房下，而且无人看管。同时，记者在小区内看到，每幢居民楼楼下的垃圾桶里早已扔满了各种垃圾，其垃圾桶周围也被大量的垃圾包围，俨然成了一个个中、小型的垃圾堆放场，一些绿化带上更是丢满了塑料袋、果皮等。
    随后，在业主的指引下，记者来到原先的物业办公处，只见铁门紧锁着，现场已人去楼空。“半个月了小区都没人扫过，小区里环境又脏又乱。”业主曾先生说，该小区交付使用已经3年了，有业主二百多户，由于物业突然撤离，小区管理瘫痪，业主们为此十分忧心。

原因：物业疑亏本经营撤离

    据业主介绍，约在半个月前，小区保安值班室的门就关上了，从此再也没有看到物业的保安和保洁员上班，小区楼道无人打扫，小区入口无人看守，陌生人可随意进出。“这样下去，我们的生活环境和财产安全谁来保障？”业主方先生称，该小区位于街道旁，过往人员繁杂，而小区的大门敞开，物业一撤连保安都没有，谁都可以随便进来，小区的安全最让业主们担忧。
    那么，物业为何要撤离小区呢？记者从部分业主处了解到，这主要是两种因素导致的：一是业主认为他们管理不到位，于是就拖欠物业费；另外，更有少数业主因和物业产生矛盾也拒绝缴纳物业费，从而导致物业亏本经营，只好撤离小区。
    针对现在小区里发生的现象，方先生发表了自己的一些看法，物业与业主是互惠互利的关系，双方应互相理解、互相支持。如果物业发觉收取的物业费入不敷出，达不到维持小区正常运转，那么应积极与广大业主沟通，公布运营成本，说出自己的难处，以得到广大业主的理解和支持。而物业不辞而别的做法显然不合适，违背了企业经营诚信。

进展：热心业主将介入协调问题

    据了解，该小区自交付使用后，物业人员一直由开发商指定。为此，记者与开发商取得联系。“物业是我们派过去的，可人家是企业，清洁工、保安都需要工资，可有的业主不愿意交物业费，导致物业亏本只好撤离，受影响的还是广大业主。”开发商一负责人说，他们已联系了几家物业，可了解到该小区的情况后，他们都不愿意入驻。
    在采访中，小区里的一些热心老人表示，他们将会出面协调小区出现的卫生、保卫等问题，并与广大业主进行协商，希望能尽快找到新的物业。
    “业主不交物业费，并不代表业主不需要物业服务。” 市住建局一工作人员说，物业的服务无法满足所有业主的需求，但实际操作过程中，很多业主不懂得物业服务的内容，会提出一些超过物业服务范围的要求，而物业公司如果不加解释，只是采取一味拒绝的处理方式，双方肯定会产生各种矛盾，久而久之，就会影响业主的缴费积极性。因此，平时，物业应与业主之间多交流，宣传物业服务的相关知识，共同面对小区中的种种问题，这样“管家”和“东家”的关系才不会越来越疏远。