| 近期有市民反映，称位于仙游县师范路与迎熏路交叉处有一家出售名为“喜来健”健身器材商店，该店采用免费体验及夸大宣传方式引诱老年人消费，因涉嫌夸大其辞引发消费纠纷，希望有关部门查清情况，整治这不良的风气，还消费者一个健康的消费环境。那么“喜来健”健身器材商如何与消费者产生纠纷，记者对此进行调查。 据投诉者林某某反映，上个月，她的父亲向她索要1万多元钱，她感到奇怪，父亲很少乱花钱，为何此次索要这么多的钱，于是她向父亲了解情况，得知要钱是要买健身器材的。事后她一打听才知，父亲要买的健身器材商店，位于仙游县师范路与迎熏路交叉处一家名为“喜来健”，该商店在街面树起广告牌，商店设在二楼。她于是前往喜来健商店了解情况，却发现该商店采用免费体验及广告宣传方式向消费者推销产品。她在了解中发现，其商店出售一件普通的按摩椅标价15000多元，而经她在网上查询发现价值只有2000多元，并夸大称能包治百病。她这才发现父亲回家向子女素要钱财购买目的，她了解这些情况，向父亲反映自己对“喜来健”健身器材功能的质疑，想不到其父亲认为儿女不给他买的话，就是不孝。因说不服父亲，她就建议要在正规渠道购买，其父亲又称别的商店购买可能不好用，要求要买就要到“喜来健”健身器材处购买，这让她感到为难。她认为：仙游喜来健经营者至少在以下两点上违法经营：一是肆意夸大保健器材的功效；二是价格过高。在调查中她还了解，该商店在仙游城关存在多年，她希望相关部门能及时查处。 记者了解到，“喜来健”健身器材商店在仙游经营有工商营业执照。对于消费者反映情况，该商店认为一分钱一分货，商店不存在价格欺诈。商店的经营坚持实行五不原则：即未经体验不卖、没有效果不卖、不信赖产品不卖、家人不同意不卖、不能坚持使用不卖”，不存在价格欺诈行为。所以商店认为是消费者误解了商店的合法行为。对此，仙游工商部门也曾进行调查，没有存在违法行为。 对于上述情况，记者走访了仙游工商局，仙游工商局相关工作人员表示，经仙游工商局调查，此情况已作出通报。记者从工商部门提供的通报内容获悉，2013年12月20日，仙游工商局执法人员根据举报内容依法对位于仙游县鲤城街道城内社区师范路龙星小区2层的仙游县鲤城天天医疗器械经营部进行现场检查。经营者郑庆丰陪同现场检查，该场所为经营者设立的一个医疗器械体验中心，现场摆放有25台天津喜来健医疗器械有限公司生产的CGM-RHV多功能温热理疗床，现场有多名消费者（多为老年人）在体验该产品，同时另有销售人员现场为消费体验者讲解该产品的理疗原理及介绍天津喜来健医疗器械有限公司相关情况。现场悬挂有许多产品体验者赠送的锦旗，其中一些锦旗标示有涉嫌夸大理疗效果的文字内容，我局执法人员开具《限期整改通知书》，限期经营者对内容涉及夸大理疗效果性质的锦旗作撤下、不得悬挂处理。我局执法人员现场制作现场笔录，并要求经营者提交上述产品的相关证明材料。 2013年12月23日-2013年12月24日，经营者到仙游工商局提交了上述CGM-RHV多功能温热理疗床的产品合格证、生产厂家营业执照、医疗器械经营企业许可证及产品检验报告复印件材料。2013年12月24日，工商局执法人员在鲤城工商所办公室对经营者郑庆丰进行询问，并制作询问笔录1份。 经工商部门查明：经营者在仙游县鲤城天天医疗器械经营部于2012年12月25日注册登记的，主要经营天津喜来健医疗器械有限公司生产的多功能温热理疗床CGM-RHV产品，在仙游县鲤城街道城内社区师范路龙兴小区2层的注册场所内设立产品免费体验中心，通过给消费者免费体验，以及给消费者讲解该产品的理疗原理知识等，对产品进行销售。 一、消费者通过体验后自愿购买的该产品。经营场所内粘贴有该产品售价18000元/台的宣传单，经营者在店内搞促销活动销售该产品售价为15300元人民币/台。同时经营者陈述其在店内销售上述产品还遵循天津喜来健医疗器械有限公司生产的“喜来健诚信经营5不原则：未经体验不卖、没有效果不卖、不信赖产品不卖、家人不同意不卖、不能坚持使用不卖”，不存在价格欺诈行为。 二、经营者在经营场所内悬挂的锦旗是一些产品体验者赠送的，其中一些锦旗标示有夸大理疗效果的文字内容，我局执法人员现场开具《限期整改通知书》，限期经营者整改，目前经营者已经将标示有夸大疗效的文字内容的锦旗撤下，不再悬挂。 |
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