市民来电：我是一名退休工人，目前11路及12路公交车没有安装刷卡机，严重影响市民出行，我想咨询什么时候给予安装。 

    市公交公司 ：因种种原因，11路和12路公交车确实尚未安装刷卡机，给市民的出行带来不便，敬请理解和谅解。
    鉴于目前现状，我司已积极和市数字办联系沟通，争取早日安装市数字办互联互通的刷卡机，方便市民出行。

    读者来电：我户口在荔城区黄石镇，现欲在福州买房，福州市相关部门要求其提供户口所属地房屋房产证明，现咨询我应前往何处办理房屋房产证明？

    市住建局： 市民户口为荔城区黄石镇，要开具房屋房产证明须到莆田市房地产管理中心荔城分中心档案室去办理相关业务。联系电话：2768199.

    市民来电：我想通过报社了解， 住房公积金缴存比例如何确定？

    市住房公积金管理中心：住房公积金缴存比例由省人民政府批准，市住房公积金管理委员会公布。目前，中央驻闽单位住房公积金缴存比例按照单位及职工各不超过15%执行；我市的住房公积金缴存比例是单位及职工各12％；各县（区）根据当地财政和经济发展情况参照执行，原则上不得低于5%。