年终岁末是服装销售的高峰期，但也因此容易产生消费纠纷。本月21日，本报新闻热线接到仙游李女士打来的投诉电话，反映其在服装店试衣时，商店的新衣和自己的嘴唇碰到了，留下一个红唇印。商店要求李女士买单，而李女士不愿意购买。纠纷发生后，记者介入采访，并在仙游鲤城派出所民警的调解下，双方最终友好解决了问题。

试衣要付430元费用？

    “试一下衣服，就要付出430元的代价，这商店是否有理呢？”21日下午，记者见到李女士时，她回想双方刚才的争执而花容失色，她说自己是仙游胜利路“大牌范”服装店的老顾客，由于春节临近，加上近日天气骤冷，当天她到“大牌范”服装店就试穿了一件白色的羽绒服。在试穿后发现号码偏大了，她要求店主更换一件，可这时店主发现白色的羽绒服背部有一个红唇的印迹，经比对发现“红唇印”是李女士留下的，于是要求李女士买下衣服。李女士说，衣服在试穿时碰到了嘴上的口红，这是一次意外，而且口红容易擦洗干净，当时她提出将衣服送到干洗店，她愿意出干洗的费用，如果洗不干净，她愿意照价买下羽绒服。而服装店店主认为，新衣服洗后就不再是新的了，洗后的服装再售卖，这对其他顾客是一种不负责行为。无奈之下，李女士只好刷卡照价买单，可刷卡时被要求交刷卡手续费。

“红唇印”引发肢体部突

    李女士说，由于她不满意店主的态度，所以走出服装店时就发了几句牢骚，想不到引来店主的破口大骂，她一气之下回头向店主讨说法，结果双方争执中碰倒了一个衣架，于是店主要求李女士将掉在地上的衣服全部买走，还要对其发牢骚的行为赔礼道歉。对于李女士的说法，记者向“大牌范”服装店店主黄女士核实情况。黄女士说，李女士试衣时太粗心了，结果将红唇印在新衣服上，有唇印的衣服肯定影响销售，但商店本着顾客为上帝的服务精神，主张若羽绒服上红唇印能清洗干净，商店就不追究李女士的责任。当然，李女士将衣服拿走清洗，先要付钱买单，如果清洗干净了，服装店再把钱退还给李女士，双方当时都按这方案协商好了。可李女士走出店门时，竟暴粗口，当她要求李女士停止谩骂时，对方竟返回店内，将衣架掀翻，双方因此发生肢体冲突，其中一件新衣服被拉扯变形，李女士还扬言要暴力打她，所以她选择报警求助，要求李女士对她人身攻击的行为赔礼道歉，对拉坏的新衣服照价赔偿。

警方介入：责令顾客照价赔偿

    记者了解到，李女士与店主黄女士发生纠纷后，仙游鲤城派出所民警介入调查后作出处理，一是李女士试衣时所留的“红唇印”羽绒服，由李女士照价买走，不要退还服装店。因为新衣服清洗后，如果再通过服装店售给其他消费者，商店的行为就是在欺骗其他消费者。二是李女士与黄女士争扯的衣服，由于没有损坏，不应追究责任。
    对于两人因琐事而引发的纠纷，许多人表示两女子太鲁莽了。仙游一干洗店的技师告诉记者，其实羽绒服上沾上口红印，“可以用牙刷蘸着洗涤剂轻轻刷洗，然后用牙刷的另一头敲打，就会清洗得比较干净。区区一件小事，何必这样大动干戈，不值得。”