临近年末，节日一个接一个，网上购物潮一拨接一拨，这让快递行业再次迎来高峰。伴随网络购物消费的日益增长，快递业也进入了高速发展的时代。但日渐加大的货运压力也向快递行业提出了更高的要求。近段时间，有市民打进本报新闻热线，反映仙游快递行业的乱象，记者调查发现，仙游快递业分拣物品时却当空中抛物，违禁品也照运。而快件破损、丢失的现象呈上升趋势。管理混乱、法律缺失、监管不到位等问题造成了现在的快递乱象。而最大的受害者是消费者，一旦发生纠纷，快递公司有各种办法百般推诿，而消费者却投诉无门。市民盼望相关部门能加强对仙游快递行业进行规范管理，确保消费者的合法权益。
      

 乱象一：口红、打火机明知禁运仍照运，安检成空谈

    我国快递行业作出规定，列出一些违法禁寄物品名单。如易燃易爆、腐蚀性、毒性强酸碱性和放射性的各种危险品；各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品、国家法令禁止流通或寄运的物品，如：文物、武器、弹药、仿真武器、刀具等；含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，激光视盘、计算机磁盘及光盘等；难以辨认成分的白色粉末等8类物品严格禁运。
    但是现实情况如何呢，这些物品是不是真会禁运呢？对于记者曾做了一个小实验，先将打火机和一小瓶汽油包装好，然后来到仙游大济百世汇通快递办理业务，然而工作人员看到包裹，也没有询问是什么内容，只询问要寄到莆田，费用是5元钱后并开具了28025748607的单号就接收下来，一天后该打火机和汽油顺利到达目的地。
    记者在现场看到，仙游大济百世汇通快递大厅办公场所十分简单，只有一间10多平方米面积的店面，店内挂了两张价格表，也不见有任何营业证件，而就是这样一家快递公司，还挂了另一快递公司宅急送。工作人员告诉记者，这两家快递公司都是他们的，收费价格都差不多，只是宅急送快递针对如东北三省等较远地区，快送业务较快到达，南方领近的省则是百世汇通则较快到达。
    而事实上，对安检把关不严在仙游较为普遍。记者在仙游枫亭百世汇通进行实验，将一把菜刀包装好后，送到位于沈海高速公路仙游收费站附近的百世汇勇办理，工作人员也没有询问包裹内的物品，就开出快递单号280265448598，收了运费7元后就寄出。“菜刀应该是违禁品，为什么还能寄出去呢？”一天后，记者同事收到包裹后提出疑问。
    对于违禁品也能办理快递情况，记者昨日致电一快递公司客服，其客服人员明确告诉记者，打火机、菜刀、汽油列为违禁品，无论陆运和空运都不能寄。然而仙游的快递公司为何又能办理违禁品服务呢？是快递员明知故犯？还是快递员在上岗前没有充分的安检知识培训？希望有关部门能加强管理。
      

乱象二：分拣物品空中抛，砸了仅赔快递费

    除了安检问题以外，快递公司分拣物品时空中乱抛了一直为人诟病。近日，家住仙游枫亭的许女士反映，她经过仙游一快递公司时，发现市民网上精心挑选的“宝贝”，送到快递公司时被随意抛扔、堆砌、踩踏，在这些野蛮分拣的过程中，工作人员完全没有“易碎品，轻拿轻放”记在心上。许女士说，去年她网上淘的一件商品经快递送到她手上，结果发现坏了，却一直得不到合理的赔偿，她才明白，消费者网上淘物，一旦发生什么“宝贝”损坏之类的意外，快递公司就开始跟你扯皮，不管你里边的“宝贝”多精贵，只要你没“保价”，最高支付你运费5倍的赔偿标准，这只能是几十元的赔偿。有时候发生一些你的“宝贝”在邮寄途中莫名丢失，或者迟迟不到的现象也就不足为怪。
    记者在枫亭百世汇通快递公司办理业务时看到，该公司工作人员正分拣快递公司送到的货物，只见工作人员先拣几件大件隔成几个区，工作人员告诉记者，这几个区代表枫亭、榜头、度尾、城关等乡镇，之后看到目的地是上述乡镇的，就将物品放在这几个区内。然而令人大跌眼镜是，工作人员分拣物品不是在轻轻地“放”，而是随意乱抛，站在货车车尾，拿到快递物品往分拣区抛，只有重量较重、物品较大抛不动的，才将物品提到分拣区放下来。即使这样，工作人员也丝毫没有遵守快递行业“大不压小、重不压轻”的码放原则，“快件分拣脱手时不超过30厘米”的规矩，在这里根本不存在。
    除了在枫亭看到现象，在大济也同样看到这样现象，那么工作人员分拣物品当抛物，就不怕损坏要赔偿吗？在大济一快递公司，一快递员一边踩着一箱货物一边向记者说，在快递公司中干活，分拣物品时有多大的力气，就可以扔多远，并且不用担心物品摔坏了要承担责任。快递员告诉记者，按理说破损票伯应该是拒绝通过，但如果一不小心扫了码，收到了破损票件，如果想逃避责任，也有办法，那就是让收件人先签字，因为只要客户签了字，就没有快递员的责任了。真若遇到动难缠的消费者，快递公司顶多赔快递费。
    对于快递行业乱象的问题，一位业内人士告诉记者，出现这样问题主要是快递行业加盟门槛过低。大部分快递公司均因自身资本投入等原因,采用加盟的形式组建自身的快递网络,这种形式的加盟势必会导致经营手续,执照不全,非法经营,甚至造成市场混乱、管理无序、服务质量参差不齐。
    对于上述快递公司乱象现象，记者走访了仙游法律界相关人员。仙游蓝天律师事务所一律师告诉记者，快递企业应严格执行快递服务国家标准，不玩潜规则，要切实提高服务质量。同时对于贵重物品，寄件人应进行保价，并对易碎品、特殊商品进行说明；收件人需坚持先验货后签字，对于破损快件坚决拒收。同时相关部门需完善对物流快递行业的立法监管，对违反现有法律法规的行为进行严厉打击与处罚，通过法律监管维护物流快递行业健康发展。让监管落到实处。