小区交付使用才两年，电梯经常出现故障，甚至在运行中突然坠落，这让业主不禁为乘电梯时的人身安全而担忧。前些天，家住霞林办一小区的业主肖女士致电本报反映上述问题，并称希望有关部门督促电梯维保单位对电梯进行检查和维修。

　　业主：电梯经常“患病”

　　肖女士家住该小区一栋楼26层。而小区交付使用不过两年，电梯则故障频出。自从搬进该小区后，搭乘电梯就成了肖女士的一个心病。“一年多前，我家正在装修新房，有一次我乘电梯下楼，到一楼时发现电梯停下后又自动上升，让人非常害怕。”肖女士说，在她印象中，一栋楼的电梯经常“患病”，有时关不上门、有时突然骤降，甚至还有多名业主遭遇过被困在电梯里的经历，直到消防队员赶来业主们才被救出。
　　据肖女士介绍，该小区有四个单元楼8部电梯，有三四百户业主。而这样的电梯运行状况让业主们十分担心。他们多次向物业反映情况，虽然每次物业都会处理，但总是治标不治本，一次修完后过不了多久就又出现问题。前几天中午，肖女士准备下楼办事，刚乘上电梯没一会儿，她就发现电梯出现了故障。“到了15层的时候，电梯忽然往下坠，像失去了控制一样。当时电梯下坠的速度很快，吓得我腿都发软了，全身也惊出冷汗。幸运的是，电梯坠落到10层后终止停下来，没有出现什么危险……”

　　现状：一些老人宁爬楼梯上楼

    接诉后，记者来到该小区采访。只见肖女士住房所在的楼内电梯还在运行，一些居住在低层的老人宁愿爬楼梯上楼也不愿坐电梯。居住在5层的陈大娘心有余悸地说，前段时间，她和邻居准备下楼买菜，当电梯下行三楼时，突然猛地下坠，直降到负一层才停止。“那一次我吓坏了，从此之后，我上下楼都是爬楼梯，可这也不是办法，每天接送孙子上下学，上下楼得七八趟，非常累人。”
　　说起电梯的故障，小区几个单元楼的业主纷纷打开话匣子。“小区交房才两年，电梯却经常出毛病，经常关不上门。”“有时候电梯发出异响，还会下坠。”“有一次，我们被困在电梯里一个多小时……”

　　部门：提高维保质量

    “我们物业24小时都有人值班，一旦接到业主反映问题，我们都能立刻赶往现场。”该小区物业工作人员说，每当电梯发生故障时，物业为尽早方便业主上下楼，都在第一时间联系电梯专业服务单位进行维保，使电梯恢复正常运行。
　　就此，市质监局直属二分局回复：“接到反映后，该局特种设备安全监察人员前往该小区，对在用的电梯进行现场核查，重点解决该小区电梯安全及日常管理问题。即现场召回小区集物业经理、电梯维保单位负责人，对业主反映的问题电梯于日前出现的滑梯故障进行现场核查，并检查急修记录，维保单位当天派技术人员检修后排除故障，系电梯楼层信号丢失，机房电脑意识危险，出现自我保护状态，导致电梯主动返回基层。维保人员对该台电梯线路进行检查，清理磁板，并调试好电梯，电梯已恢复使用，运行正常。同时，该局要求维保单位继续观察电梯运行情况，提高维保质量，发现问题及时处理并报告。”