| 2月1日，市民徐小姐致电本报新闻热线反映：当日下午她到文献路一家美发店洗头，事先没有得到商家任何提示，洗完头才知道该店停止使用优惠卡，改为洗头一次收取35元现金。 顾客： 商家没有提前告知 徐小姐说，去年11月份她在该店办了一张优惠卡，平常持卡洗头发一次花15元。因为春节期间要和朋友聚会，2月1日下午，她来到该店洗头发，在吹干头发后，其如往常一样掏出优惠卡准备买单时，商家才告诉她，从农历大年三十至初八，该店停止使用优惠卡，洗头要收取每次35元的现金，而这样的金额比顾客平时洗头的费用贵了不少。对于该店的涨价行为，徐小姐很不开心，但也无可奈何。“办优惠卡图的就是实惠方便，可现在要我付现金，而且还涨了好多，事先也没有提示……”徐小姐说：“这大过年的，我也不想因为这事和人发生争执，只好付钱走人。” 接到徐小姐的投诉，记者来到了该店，一名工作人员告诉记者，“春节期间就没有不涨价的美发店”，因为春节期间他们留下上班，老板每天给其的报酬也是双倍的。当记者提及为何不提前告知顾客春节洗头涨价时，对方称“这是行规，不说许多人都知道！”对此说法，徐小姐表示商家一年到头辛苦，春节让他们多赚点钱也是可以理解的。她只是觉得商家没有提前告知，让人有种“挨宰”的感觉。再说当初她办优惠卡时，商家也没有向其说明春节期间不可以使用该卡。 商家： 春节期间支付的工资高 不止徐小姐一个人遇到了这样的事情。春节期间，记者随机采访了几位市民，他们反映说春节期间，不仅洗头费用涨了，连饮食、美甲、洗车等价格也是“涨声一片”。市民李先生说，1月30日下午，他准备去乡下亲戚家拜年，顺路到新车站附近一家汽车美容店洗车。在买单时收银员告诉他，这几天洗车一次收50元，而且不能享受平时的持卡折扣。“本来高高兴兴来到那儿洗车，没想到价格贵了这么多。用优惠卡洗一次车，平时顶多也就收20元钱。”李先生认为，过年多加工钱是可以理解的，但是必须提前告知顾客，让消费者自愿掏腰包，而不要让顾客无奈、被动地接受。 面对涨价，汽车美容店的老板也有自己的理由：春节期间，大部分工人都放假回家了，而偏偏这几天生意又出奇地好，留下干活的工人工作量比往常要大很多，多收钱也需要给工人增加补贴。而对此涨价行为，不少市民认为，谁上班不盼个年终奖、加班费什么的，每年春节服务业商家都会涨价，市民早就有心理准备，只是希望不要涨得太离谱。 部门：要对消费者明示价格 就市民反映的问题，记者咨询了物价部门工作人员，他们解释说，服务行业的价格是放开的，不在政府定价、政府指导价管理范畴内，只要对消费者不存在欺诈、垄断经营、恶意哄抬价格等行为，就是合法经营，物价部门一般不会进行干预。不过，服务行业在节假日进行涨价，应该在显着位置进行公示，商家必须先让顾客充分了解价格调整情况，顾客知情后再决定是否消费。消费者如遇到价格欺诈等行为，可拨打12358投诉。 |
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