| 市民来电： 12345热线平台接到诉求件后会如何处理？多久会得到回应？ 莆田市12345热线管理中心： 对于可受理的诉求事项，由市12345热线管理中心按照“谁主管，谁负责”和“事务管辖、职能管辖、属地管辖”的原则，在1个工作日内将诉求件通过12345系统批转到市直相关单位限期办理答复，或批转到县（区）12345便民服务平台，由县（区）12345便民服务平台在12345便民服务平台在1个工作日内转批到县（区）相关单位限期办理答复。 其中，咨询类事项，承办部门在2个工作日内办结并答复；投诉类事项，承办部门在10个工作日内办结并答复，其中列入便民服务事项清单的，在3个工作日内办结并答复；建议类事项，承办部门在5个工作日内办结并答复；求助类事项，承办部门在3个工作日内办结并答复；对于一些因特殊情况难以按时限办结的，承办部门提前半个工作日申请延期，延长时长不超过原办理时限。 |
坚持大团结大联合 把实干责任担当写在中国式现代化莆田实践中 市政协八届四次会议胜利闭幕
市八届人大五次会议举行第二次全体会议
市八届人大五次会议昨开幕
守初心 担使命 携起手 齐奋进 市政协八届四次会议昨开幕
