| 市民陈女士因脸部受伤留下一道疤痕，爱美的她为了祛疤痕可是费尽心思，让她没想到的是，自己约花了两三千元钱到整形医院祛疤痕，结果不但疤痕没去掉，而且在脸上留下更深的色素。 陈女士告诉记者，因为受伤她的左脸有一道疤痕，为了祛除面部疤痕，约在一年前，她选择了市区一家整形医院为自己祛疤痕。当时，该整形医院对陈女士采取了手术祛疤方法，并称这种方法可将疤痕消除掉，而且两三个月内，她的疤痕处皮肤就会恢复正常肤色。即疤痕的色素沉淀消失，与周围健康的肌肤色调一致。 “在动了手术后，整形医院还让我买了祛疤痕的外涂药，说涂抹于疤痕上就能更有效去疤。”陈女士说，该次手术费用为1500元，加上向整形医院购买了祛疤痕药膏等，其大约共花了两三千元钱。让陈女士郁闷的是，两三个月过去后，自己的脸部祛疤痕效果很不好，由于动了手术反而导致自己脸部祛疤痕处出现更加明显的色素。为此，陈女士已多次来到该整形医院，但对方以“要慢慢恢复”等回复敷衍了事。 约一年过去了，陈女士脸上的疤痕依然存在。今年10月上旬，她再次找到该整形医院，可对方的答复让陈女士很不满意。在采访中，陈女士表示，容貌对于女性的重要性不言而喻，其花了钱祛除面部疤痕，可疤痕还是没有消除反而色素加深，给她带来了巨大心理压力，因此，要求该整形医院承担赔偿责任。 该整形医院回复：疤痕一旦产生，就不会消失。采取手术祛疤方法，可改善外观，缓解疤痕增生。但有一条是肯定的，任何治疗方法都不能使疤痕彻底消除。该整形医院愿意为陈女士做激光祛疤，但也只能淡化疤痕，而且也需要三个月的恢复期。 随后，记者就此情况咨询了一郑姓律师。郑律师分析认为，如果整形医院提供服务存在瑕疵导致顾客身体损害，美容院应当承担赔偿责任，其中包括医疗费、误工费及其他各项经济损失。因顾客和整形医院之间存在服务合同关系，其在收取费用之后，就应当顺利完成祛疤痕手术，如果顾客的疤痕没祛除，反而因此留下更深的色素，这说明整形医院存在过错或严重过失，应当承担民事赔偿责任。 郑律师建议，双方可以协商解决，如协商不成，顾客可直接起诉至法院依法维权。 |
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