荔城公安分局创新“草根恳谈”强化访评成效
【发布日期:2012-05-23】 【来源:】 【阅读:次】【作者:肖国成 陈烨萍】
荔城公安分局在进入开展“三访三评”深化“大走访”活动关键时期,组织各警种各部门和各派出所深入推广创新警民恳谈机制,立足实际,面向基层,强化措施,深化和改进警民恳谈内容,开展了形式多样的警民恳谈活动,形成了以“草根恳谈”强化“三访三评”活动成效为载体的民意主导警务机制,得到当地党委政府、社会各界和广大群众的好评。 恳谈内容实在,建立沟通情感。荔城公安分局为切实有效解决了以往恳谈内容由民警指定、不深入不生动的问题,经过实践创新,探索和总结出“草根恳谈”的“三不限”,。即:一是恳谈对象不受限。和任何人都可以谈,任何人都可以来说、来听,从而真正拉近了警民距离的同时,也建立起沟通交流的情感,从而将交流恳谈的范围延伸到群众中去。二是恳谈内容不受限。谈什么都可以,群众可以就公安机关的任何话题进行询问、提出意见,民警不仅要现场回答提问,明确整改责任、落实整改措施。对不属于警务管辖和职责职能范围的话题,在耐心听取后告知正确诉求渠道,或承接下来向有关部门反映,务求让群众满意。三是恳谈形式不受限。怎么谈都可以,群众可以坐着谈,也可以站着谈;可以直接提出诉求,也可以到会旁听;可以会上当面交流,也可以会后个别交谈;可以一次性表达,也可以事后补充;可以口头沟通,也可以书面建议,就像拉家常,完全开放。譬如,加强群众自我防范意识就是“草根恳谈”的重要内容之一。防范知识欠缺,导致可防性案件时有发生,群众想掌握防范知识却苦于没有渠道。通过“草根恳谈”,民警带着问题、带着宣传册子,和群众一起开展现场互动,彻底改变了原来的“报告式”恳谈。又如,该局各基层派出所针对辖区“两抢一盗”发案特点从整改楼房防盗窗易攀爬、老社区入户门易撬盗等隐患入手,有针对性地友情提示和发出警情通报,在社区公园和村居聚集地开展“草根恳谈”。面对公园周围的和村居的密密麻麻的住房及防盗窗,民警从犯罪分子为何选择这些目标作案谈起,解读易攀爬、易撬盗的道理,还拿出部分缴获的作案工具,讲解防盗门窗被撬过程,以及相应的防范方法,群众听得颔首赞许,发出感叹,深受欢迎。 问计方法灵活,拓展访评渠道。该局在开展“草根恳谈”活动中,广泛发动全体民警“进百村、入百企、访万户”深入社会各界和广大百姓群众之中,层次丰富多样,拓展访评渠道。推行“新颖化”、“小组化”式的警民恳谈,通过采取群众喜闻乐见的形式,让“警民恳谈”适时随地互动起来。积极策划重点推出城区社区的“草根恳谈”,组织民警们针对气候适宜,许多民众晚饭后喜欢出外到广场、公园散步和锻炼活动,老人、妇女聚集较多的特点,重点准备了“假药诈骗、冒充熟人诈骗、溺水事件、家庭防盗”等案例内容与群众沟通,边发放、边讲解《多种宣传活动小册子》中的防范告知,还现场引导热情的群众就相关案例和失窃的居(村)民现身说法,引起共同关注。这种新颖的恳谈方式不仅深受群众欢迎,而且对提高民警自身的群众工作能力也很有帮助,收到了“双赢”效果。问计载体多样化。该局针对当前信息化的普及,拓展和创新了电话咨询、网上调查、网络对话、短信互动等富有时代特色的活动形式,加强与群众的空中交流。访谈语言通俗化。还针对当前部分外地民警及青年民警不能熟练使用“莆田方言”与群众交谈,特别组织部分民警进行“一对一、点对点、人对人、事对事”的学习、模仿或现场解决问题,寓服务群众于恳谈活动中,把警民恳谈作为整改评议的有效平台,力求贴心、形象、生动、实效,最大限度提升群众满意度和公安工作的服务管理水平。
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