窗口服务水平是历年来行评工作的重点，也关乎群众的切身利益。秀屿公安分局交警大队高度重视交通违章处理窗口服务水平，专门成立了由分管领导、股室负责人、经办人等组成的行评小组，定期召开专题研究会议，对群众平时反映的问题进行收集，“有则改之，无则加勉”，必要时制定整改措施，以群众满意为宗旨，以方便群众为目标，将各类信访投诉降至最低，不断提高服务质量和办事效率，为群众营造一个文明舒适的窗口环境。
    针对群众反映的代办人员收费、服务态度不佳、不在岗在位、排号插队等一系列问题，通过出台新规定，立即协调解决，对无法一次性整改到位的，实行任务分解，有计划、有步骤地推进落实。按规定时限对各级来件予以反馈，提前主动与当事人联系，认真听取群众的诉求和意见，耐心解释，消除误解，并告知整改情况，积极构建和谐警民关系。大队在违章受理窗口增设优先处理通道、增加硬件配备、刻制友情提醒印章、印发宣传卡片资料、规范协勤着装以及提倡微笑服务等，切实履行告知义务，提升窗口工作人员素质，并在法制许可的前提下简化办事程序，减少群众来回颠簸，尽量为群众提供方便。