信息时代，互联网以其传播迅速、成本低廉、操作简便受到广大人民群众的青睐，并逐步走入千家万户。如何用好用足用活网络平台，惠利人民群众？市公安局党委先行先试，敢为人先，在广泛调研、集思广益和深入研讨后，“网络民生警务”的工作理念应运而生、呼之而出，并稳步推进。当前，我市的网络民生警务已初见成效并日趋完善。

网络服务大厅服务到家

    市公安局依托互联网统一开发全市公安公众服务网运行管理系统，建立市县两级公安服务网的网站群， 深化网上办事项目的应用。公安公众服务网最亲民、便民的当属网上服务大厅，该大厅下设“办事指南”、“在线咨询”、“表格下载”、“网上查询”、“网上预受理”、“网上警务室”、“政务公开”、“兴化警务”、“警方提示”等众多服务民生栏目，内容丰富。市公安局指派民警负责日常更新并受理群众的咨询。市民足不出户，在家轻点鼠标就可以下载相关表格、办理预约，查询公安类办事流程等事项，省时省力。
    当前，全市56项全流程网络办理、18项查询项目等共计141项公安业务已上线运行，内容涵盖户籍办理、出入境申请、消防安全管理等诸多方面。仅今年1-10月，通过网上服务大厅，有 4000多位群众办理机动车号牌自主选号；1500多人次办理往来港澳团队旅游再次签注；消防部门办理建设工程消防设计备案200多件；治安部门办理民用爆炸物品运输许可申请700多件、民用爆炸物品购买许可申请280多件；户政部门投靠落户120多件。其中，往来港澳团队旅游再次签注、民用爆炸物品运输许可申请、民用爆炸物品购买许可申请等项目办理数量均位居全省前列。

网络警民互动轻松便捷

    全市公安机关实名认证开通了数量众多的警务QQ、网上警务室、网络调解室等，公安民警通过这些新兴媒介与网民互动交谈，答疑解惑。其中，就广大人民群众普遍关心的身份证、驾驶证、车辆行驶证等证照的办理流程民警更是不厌其烦，在网络上“复制”“粘贴”忙得不亦乐乎。群众可以通过公安公众服务网开设的“给局长写信”、“在线评议警察”、“举报违法线索”等栏目，对公安工作提出意见和建议。市公安局相关职能部门专人负责受理并通过网络进行回复。
    市公安局还在我市网民相对集中、影响力较大的本地知名网站、重点论坛开设实名认证的账号，第一时间发布公安机关服务民生、便利群众的新举措，互动答复群众提出的相关问题，及时为群众提供便利，受到众多网友的热议和狂“顶”。

网络微博访谈
警民共话平安建设

    我市公安机关率先在全市全面开通官方政务微博。当前，全市公安机关共有政务微博30多个，涵盖市公安局、县区公安机关、部门警种和派出所。公安政务微博围绕平安建设广泛征求群众意见建议。
    今年第一季度，副市长、公安局长卢炳椿通过市公安局的注册微博“莆田警方在线”，开展“真心、真诚、真挚——局长邀您共话平安莆田”为主题的微博访谈。隔着时空，“键对键”聆听博友呼声，解答博友疑惑，解决博友诉求。访谈中，逾万在线网友热情高涨，纷纷就我市路面交通管理、社会治安、户籍登记和出入国（边）境等民生问题进行提问。卢炳椿带领相关业务部门耐心细致，逐一答复，并顺应群众要求，延长访谈时间。访谈现场收到网友提问102条，当场回复86条，对无法网上当场答复和来不及答复的，卢炳椿要求相关部门网下抓好落地查实，并尽快回复微博网友。县区公安机关也先后组织微博访谈，共话平安建设。