莆田市公安局出入境管理处（下称出入境管理处）在市公安局党委和上级业务部门的领导指导下,立足岗位，紧紧围绕莆田市发展建设大局，服务公安工作中心，严格执法，热情服务，成效显著，受到各级党委、政府、社会各界和人民群众以及服务对象的普遍赞誉。

接待大厅实行一站式服务

    “温馨、舒畅，高效、便捷”！ 元月15日上午，首次前往出入境管理处接待大厅办理赴台证件的陈某花感叹。
    出入境管理处位于市公安局大院内，现有办公楼层两层，总面积1300多平米，其中一楼接待大厅面积600多平米。大厅规划有序，设计超前，划分为咨询、等候、受理等功能区，按照敞开式、一站式服务流程设计。大厅提供等候座椅、自助受理机、自助填表机等设施以及立式空调、饮水机等服务。实行警务公开，各项收费和服务流程上墙，电子大屏幕滚动播出出境法律法规、服务指南、温馨提示等。公安民警等工作人员微笑服务，友善温和。申请人排队取号后，可稍坐休息，待叫号机通知后，前往柜台办理。也可通过自助受理机、自助填表机，享受自己动手的便捷。即便在办证高峰期，接待大厅仍然能够保持忙而不乱，秩序井然。出入境管理处还引进快递公司，供群众根据需要自行选用。

热情服务与严格执法齐抓并重

    2012年1月29日，出入境管理处办证大厅人员爆满。当天，出入境管理外共受理群众出入境申请670多人次，接受业务咨询2500多人次、发放证件170多本。三年来，出入境管理处共受理出国（境）申请达34万多人次，
    近年来，随着我市经济、政治、文化建设的日渐蓬勃兴旺，对外的经济、文化交流日益频繁，群众出国境探亲、旅游、商务、劳务的人员逐年增多。 2010年来，以年均15%以上的增速持续增加。同时，入境人员也大批量增加，出入境管理处所承担的工作职能日益繁重。出入境管理处积极主动应对，通过增设服务窗口，警力进行前移，延长服务时间，提早上班推迟下班，夜间加班等形式，舍小家，顾大家，最大限度方便群众。
    出入境管理处常态性走访出入境办证申请人，及时发现、解决困难。走访相关单位和工作人员，掌握出入境最新动态，征求工作意见建议，有针对性地加强和改进服务举措。
    2011年11月下旬，出入境管理处派出小分队前往上海，为在外乡亲就地集中办理出入境证照，受到社会各界的广泛好评。商会制作锦旗，专程回莆相送以表谢意。
    出入境管理处想民所想，急民所急。2013年元旦期间，  涵江区一名赴新加坡务工群众因心肺衰竭死亡。其家属4人提出加急办理护照申请。全市公安出入境管理部门立即启动应急机制，开通绿色通道，出入境管理处责令涵江公安分局出入境管理科加急完成奔丧人员的受理护照申请，出入境管理处给予加急审批，上下协同，步调一致，第一时间完成4名群众的出境申请。
    在热情服务的同时，出入境管理处坚持严格执法，不因工作量逐年递增而放松执法标准，严格按照相关规定，落实面见申请人制度和询问制度，严把受理关和审批关。并主动深入查找线索，打击我市出入境领域的违法犯罪。2010年来，出入境管理处共侦破多起公安部、省公安厅挂牌督办案件。

增设新机构便利广大群众

    2012年1月11日，市公安局领导带领出入境管理处做客莆田公安公众服务网，与网民就出入境管理工作在线沟通，答疑释惑，提供帮助。
    近年来，市公安局大胆创新，积极出台新举措，便利服务广大出群众。2012年9月16日，市公安局在涵江分局、秀屿分局下设出入境管理科，承担当地群众出入国境证件的受理职能。当日始，两地群众无须舟车劳顿，在家门口就可以办理出境申请等。
    2012年始，出入境管理处依托互联网，开设“莆田市公安局出入境业务网上预约平台”。群众登陆“福建公安公众服务网”或“莆田公安公众服务网”，点击进入预约平台后，进入“莆田市公安局网上服务大厅”，即可进行网上办证预约。2012年，全市451名群众网上预约受理成功，出入境管理处通过网络受理网络提交的港澳团队旅游和探亲签注申请1690人次，全部在规定时间内审批完成，网上办结率达100%。