| 7月6日下午，来自荔城区黄石镇天马村的陈某华高兴地将一面绣有“热心服务，为民解难”的锦旗送到荔城公安分局办公室郭警官和潘警官手上，并感谢说：失散离别了40多年亲人终能团聚了，真心感谢公安民警为我和母亲从贵州找到亲人并恢复了户口。 2015年1月5日，莆田市民陈先生通过12345政务服务平台递交了一份标题为“户口办理事宜”的诉求件，信中反映其母亲李某萍7岁左右从四川省被拐骗至福建省莆田市荔城区黄石镇天马村，长大成人就与其父亲陈某强当童养媳，现已生育三位子女（陈某明、陈某华、陈某梅），但一直无户口信息。而其母亲已忘记自己家乡地址，四川省户籍部门查询不到其母亲户籍信息，给其母亲生活造成极大不便，恳求有关部门为其母亲办理恢复户口事宜。 诉求件由莆田市荔城区12345政务服务平台派发至莆田市公安局荔城分局办公室处理。荔城公安分局办公室经核实初查后当即转黄石派出所并督促其及时反馈。黄石派出所组织户籍警郑海娜和社区民警郑剑祥来到李某萍所在村委会调查情况后表示无法为其办理户口，需要诉求人的母亲李某萍到原出生地恢复户口。 诉求人陈某华为母亲恢复户口匆忙踏上了孝举之行，多次前往四川贵州一带寻找其母亲家乡寻找核实，但因地址及地域变化无法落实。寻亲的时间很快地过去了半个多月。2015年1月25日，诉求人陈某华再次通过12345政务服务平台递交了诉求件，要求为其母亲办理身份证，以解决其生病住院、出行住宿购买机票、动车票等日常生活问题。面对群众的再次诉求，荔城公安分局办公室领导高度重视，指令12345平台负责民警郭剑炜把此诉求件作为重点民生诉求办理。郭剑炜一方面积极与诉求者联系，耐心询问相关情况，一方面通过公安网信息库查询比对方法为诉求人寻根，以落实其户籍地址。2月至4月期间，在黄石派出所组织户籍警郑海娜和社区民警郑剑祥的配合下，郭剑炜通过全国公安综合信息查询系统、全国人口基本信息库，关联诉求人的舅舅等亲人信息，经过多次筛选及仔细比对，最终初步锁定诉求人母亲的原籍地址。5月份，诉求人陈某华带领其母亲李某萍回到贵州老家与其从未谋面的舅舅等失散离别了40多年的亲人终于团聚了。6月份，12345平台负责民警郭剑炜主动通过电话联系贵州警方成功为其恢复了户口。 |
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