“接地气”服务 让群众“暖心”
——秀屿区社会治理网格为民服务纪实
【发布日期:2018-01-24】 【来源:】 【阅读:次】【作者:许秋洪 林建星 陈敏】
秀屿区以信息化为支撑依托政务网开发了秀屿区社会治理网格化平台,联动综治、公安、食药监、城管执法、司法、民政、卫计、住建、消防、工商、教育、烟草、环保、地震办14个部门,配备223名网格信息管理员、288名网格巡逻巡查员,通过不断培育和创新服务新模式,在为民服务方面取得显着成效。 有精度,办理各类证件更便捷
元旦刚过,埭头镇北码村社会治理的渔民就收到了他的渔民证。“本来手头上还有货物要卸,还要出海捕鱼,还要跑三四趟,根本抽不出时间来办证,现在好了,太感谢你们了,帮我们把证件给办出来。”渔民对网格信息管理员林海员表达感谢之情。 “原先我们食药监工作人员让无证商户办证要么说没时间,要么就一直拖着,有了网格信息管理员,群众办证方便,我们办证率也提高了。”秀屿区食药监办事处人员说道。不仅食品药品生产经营许可证办理多了,一卡通、工商营业执照办证、烟草专卖零售许可证、居民身份证、居住证、残疾证等其他证件都也都及时送达到居民手中。网格信息管理员全程协助、一次性告知、代为送达等服务极大方便了群众办理各类证件。 有温度,呵护弱势群体更细致
“新年伊始,在欢庆的时刻,却有许多孤寡老人孤苦伶仃,感受不到一丝温暖……”岐厝网格站负责人徐晓芳为了给孤寡老人温暖和陪伴,带领网格信息管理员到他们家里送粮油、整理卫生、陪伴聊天,让孤寡老人脸上泛起了阵阵笑容。 “秀屿社会治理网格化中心在关爱、关心残疾人、低保户、优抚对象的基础上,结合辖区实际,积极关爱孤寡老人、空巢老人、特殊儿童、留守儿童。”秀屿区公安分局治安大队副队长林建星介绍道。针对东庄镇留守儿童较多的情况,该地网格站建立979名的留守儿童台账,定期开展留守儿童主题活动、团队活动等各种活动,携手教师“每周一交流、每月一谈心”引导留守儿童健康成长。依托网格信息管理员辖区民情清,距离近,关系熟络的特点,在呵护弱势群体方面做的更加细致。 有力度,助力市容市貌更美丽
“地点:埭头镇田边村西坑,运输车辆在运输建筑垃圾、砂石以及散装货物时,因未封闭或封闭不严导致散落、泄露路面的行为。影响范围:中级……”网格员信息管理员在工作途中发现工程车滴洒漏这一情况立马通过事事通手机上报到平台,由平台派驻的城管人员反馈到本部门进行及时处理。“原先这些垃圾落到地上,等了好几天,才有人来处理,开车的人绕着走,我们想清理又不知道怎么清理,工程垃圾太大了。”附近的居民抱怨道。 现在网格信息管理员在走街串巷的时候或者通过留下的便民热线,居民有困难都可以及时的通知到城管执法部门或者住建部门来进行处理。“车辆摆放整齐了、电线杆上的小广告也少了、井盖也及时盖上了,绿化做的更好了。”埭新社区的居民在网格信息管理员入户走访时反馈到。 |
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