装修新房，乔迁新居原本是件高兴的事，但是在使用了假冒的油漆之后，孙女士的家变得面目全非。经过工商部门的多次调解，这件历时5个多月的消费纠纷终于得到解决，消费者孙女士获得了1.6万元现金赔偿。
    据了解，今年5月份，孙女士在一油漆店购买了5000多元的某品牌油漆辅料。但在使用的过程中，发现产品过早凝固，并且经过腻子粉覆盖后出现“吐黄”现象，而新买的封固液也存在发臭、发黑现象。孙女士怀疑是产品的质量问题所致，于是向经销商进行反映。在与经销商初步协商后，经销商同意联系厂家到现场处理，但处理里孙女士意外发现这些所谓的厂家工作人员并非是油漆品牌厂家真正的工作人员，而且处理结果也并不令人满意。于是，孙女士拨打了油漆品牌厂家的投诉电话。令人想不到的是，经过厂家专业人员的观察检验，证实孙女士购买的油漆辅料产品并非该厂家生产的，涉嫌假冒，厂家还为此开具了鉴定证明。
    孙女士拿着这份鉴定证明多次与经销商协商，但双方始终无法取得一致意见。在协商无果的情况下，孙女士投诉到辖区城南工商所。工商所接到投诉后立即着手处理，召集当事双方进行协商。经过工商人员多次耐心的调解，最终双方达成一致协议，经销商一次性赔偿孙女士现金1.6万元。