| “花生牛奶里吃出铁丝，拿回店里店主居然不认账！”11月22日，家住城厢区华亭镇埔柳村的杨先生就遇上了这样的窝心事。无奈之下，杨先生拨打了12315消费维权热线，在城厢工商部门的调解下，杨先生获得了厂家赔付的一箱花生牛奶。 据了解，11月22日下午，杨先生在华亭镇埔柳村埔柳中学附近的一食杂店购买了一瓶某品牌花生牛奶，标价3元。杨先生开封后吃了几口，感觉咬住了一个硬硬的东西，一看才发现居然是根铁丝。杨先生回到该食杂店进行理论，店主却说，无法证明铁丝是开封前已经在罐中的还是开封后才有的，拒绝赔偿。杨先生听后非常气愤，于是拨打12315消费维权热线进行投诉。接到投诉后，城厢区华亭工商所执法人员及时介入调解。执法人员认真查看了投诉实物，认定投诉属实，并召集店主与杨先生进行协商。经过工商人员的耐心调解，店主愿意协助联系生产厂家，并向杨先生赔礼道歉。厂家同意赠送杨先生一箱该品牌花生牛奶作为赔偿。 对此，工商部门提醒消费者：根据我国《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。同时，在选购产品时，尽量到正规的经营场所购买。购买产品后，如果包装是透明的，可仔细查看一下，发现有异物则不要开启，立即找经销商处理。如产品已经开启，也应立即反映给经销商，同时进行拍照取证等工作，以备日后进行维权。 |
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