超市多收取21.6元 工商调解责令退还
【发布日期：2012-03-09】 【来源：】 【阅读：次】【作者：小卓 建媛】
消费者林先生拨打12315热线反映，其3月2日在秀屿区一超市购买2包鱼丸，标价每包10.8元，结账时超市却收取43.2元，要求超市退还差价遭拒。
3月6日上午，秀屿区工商局12315组织当事人双方到12315服务台接受调解。经了解得知，由于超市收银员工作失误，在手工录入的时候误将2包鱼丸共1千克录入电脑为2包鱼丸共2千克。在12315的主持下，双方自愿达成以下协议：超市予以退还多收的21.6元，并赠送价值近40元的礼品以表歉意，双方无异议。
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