近日，消费者林先生来到秀屿区工商局12315服务台反映，1月6日在秀屿区笏石一电器商场购买TCL液晶电视一台及美的电饭煲一部，共消费2340元。消费者用现金支付货款后，商家只提供收据，未开具正式发票。消费者要求商家提供正式发票，但是遭到商家的拒绝。
    1月8日上午，秀屿区工商局12315服务台接到申诉后，及时与商家电话联系，商家称，由于会计人员外出领取发票暂时未回来，故未及时开具发票，并保证发票一定提供给消费者，待发票开具之后电话联系消费者过来领取。1月9日上午，秀屿工商12315电话联系商家，商家称发票已经开具，消费者可以随时过来领取。
    秀屿工商12315随后将情况告知消费者，消费者表示当天下午会到电器商场领取发票，并对工商及时调解表示感谢。