新买的电视机半夜会自动开机,上门修理被索要维修费,要求退货却被告知已经超出7天的免费退换时间。近日,家住城厢辖区的林先生就遇上了这么件令他窝火的事情。 日前,林先生在胜利路某电器店购买了一部价值4000元的液晶电视。两天后的深夜,睡梦中的林先生突然被一阵说话声惊醒,他以为是小偷进了屋,急忙翻身起床查看,却没发现有人闯入,细细一听才意识到是新买的电视机传来的声音。林先生丈二脑袋摸不着头脑:“睡觉前我明明关机了啊?”又过了几天,一家人正在午休,电视突然又自动开机,正好电视里在播放着一部枪战片,五岁的儿子被吓得哇哇大哭,怎么哄都不肯再入睡。 林先生要求商家上门维修,但是该电器店却要求支付“上门维修费”,经过多次交涉,电器店才派人上门更换了两次零件。可修理过两次的电视机仍然会自动开机,林先生要求退货,却被告知已经超出7天的退货时间。无奈之下,林先生向当地工商部门提出了申诉。 城厢区工商局工作人员接到林先生的申诉后,立即对此事进行了调查。根据三包规定,尽管7天免费退换货时间已过,但是在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,销售者应该负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货。 经调解,商家终于同意为林先生的“灵异”电视机免费换货。 |