| 近日，城厢区工商局成功调解了一起3个月悬而未决的装饰装修材料纠纷，为消费者挽回经济损失10000余元。 据消费者刘先生介绍，4月份，他在灵川镇西黄村马路旁一装修材料店购买了200余包腻子粉，每包价值51元，当场支付了10200元。然而刷上墙后，腻子粉却无法顺利凝固。刘先生怀疑腻子粉质量有问题，当即要求商家退货赔偿，但商家坚持自己只是销售，有质量问题的话要先与厂家联系。此后的三个月时间里，刘先生多次向商家要求赔偿，商家都推脱厂家方面还没回复，拒绝了刘先生的要求。最后，忍无可忍的刘先生拨打了12315向工商部门投诉。 据12315投诉台工作人员介绍，根据《消费者维权法》第六章第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。在工商人员的调解下，商家终于同意为刘先生更换腻子粉，成功挽回经济损失10000余元。 |
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