餐饮业“包间最低消费”难叫停
消费者称“只能被动接受”
【发布日期:2013-12-19】 【来源:】 【阅读:次】【作者:晚报记者 欧碧仙】
长期以来,餐厅对包厢设置最低消费,已成了餐饮行业不成文的“潜规则”。近年来,叫停“包间最低消费”的呼声一浪高过一浪,一些地区业已出台相关条例明令禁止。然而,在这个市场充分竞争而消费者选择余地非常大的行业,真正取消难度不小。于是,消费者也只能一边继续被动接受该项“霸王条款”,一边呼吁出台相关条例制止如此“潜规则”。
餐饮店“包间最低消费”规格不一
日前,记者走访调查发现,设定“包间最低消费”的一般都是中高档餐厅,或者休闲吧、西餐厅等针对“小资”的餐饮场所,一般大众消费餐厅相对较少有此规定。而根据餐饮店的的定位及规模差异,收取的“包间最低消费”标准也有所不同。像12个人的包厢,某餐馆设置的最低消费为588元,某酒楼为888元,某酒店则是1288元。同时,有的餐饮店也会根据包间的不同等级再进行细分。比如某酒楼,除了12人的大包间最低消费为888元,中包和小包则分别为688元和588元。 记者在走访中发现也有未设“包厢最低消费”的餐饮店。对此,南门某酒楼负责人给出的说法是,设包厢最低消费容易引起消费者反感,还容易造成铺张浪费,因此该酒楼一直没有最低消费的规定。
消费者对“包间最低消费”被动接受
走访中,对于设置“包间最低消费”,众餐饮店给出的回应大同小异,理由多是“为了防止顾客浪费饭店资源”,也有餐饮店给出了“饭店包厢资源有限,设置最低消费便于管理”的解释。 而在调查中,一般消费者对“最低消费”均持反对态度,并将此列为餐饮行业的不良行为和霸王条款,认为这种规定是以牺牲消费者的快乐消费为代价。多数消费者认为,为了凑足金额不得不多点菜,有点被“强制消费”的感觉。 不过,也有部分消费者对此持宽容态度。他们认为,只要标准别定得“太离谱”,对最低消费虽然觉得很被动但也能够接受。因业务应酬需要,经常在餐厅用餐的苏先生就表示,自己很少遇到达不到包厢最低消费的情况,如果这个价格定得不太离谱,一般不会成为消费障碍。
【互动发声】
网友矿物质水:作为餐饮业的一份子,我得为“包间最低消费”说两句。其实包厢装修投入较大,不设门槛真的难以盈利。比如我经营的咖啡厅,数小时的包间消费如果仅仅是两杯咖啡数十元,叫我如何承受成本压力? 网友谢海洋:无论取消所谓的“潜规则”或者禁止所谓的“霸王条款”的呼声有多高,没有出台具有法律效力的文件,没有明确相应的处罚措施,都不过是一干人等干嚎几声,打打响雷,没有什么效果。 网友夏日的风:从营销学来看,餐厅是否设置“包间最低消费”,主要还是取决于市场的供求关系。也就是说,如果餐厅出现了供不应求的情况,设置最低消费无可厚非。相应的,如果餐厅业绩下滑,少人光顾,也就无谓最低消费一说了。 网友卡密:为了凑足最低消费而点了一桌子的菜,这样会不会与现在倡导的“光盘”行动相背离?从环保角度来说,应该取消。
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