近日，莆田北岸赵先生以800元的优惠价格，在忠门一手机专卖店购买了一部“联想”平板手机样机。但该平板手机使用仅仅四天，就出现按键失灵。赵先生随即向商家提出退货要求，却被商家拒绝。无奈之下，李先生向莆田北岸工商分局提出申诉，希望予以调解。
    商家以销售的产品为样机且口头约定不提供“三包”为由拒绝退货，经过北岸工商分局工作人员耐心细致的法律讲解和宣传，商家最终同意为消费者赵先生退还750元人民币，双方均对调解结果表示满意。
    对此，北岸工商分局提醒经营者，销售样机也必须为产品提供三包服务，任何口头约定的“样机售出概不退还”等均不符合法律相关规定。消费者在购买样机时，也应该向商家索要相关票据，以便日后更好的维护自己的合法权益。