| “我周二就预订好了包厢，没想到我们来了才知道没位子了。”城厢区的林先生愤然拨打12315投诉。 林先生诉称，上周二他和朋友在南门西路一会所消费时，办理了会员卡并预存2000元，同时预订了周日晚上的包厢。但到了周日下午五点多，林先生一行到会所用餐时，却发现预订好的包厢已经坐满了其他客人。 原来，林先生原先预订的包厢里可以坐5桌客人，而林先生预订的只有3桌客人。由于周日晚上客人较多，为了合理安排好座位，周五工作人员就给林先生打电话，请他调整包厢，但电话无人接听。“他们说因为包厢有变，所以周五给我打了电话，我没接就将包厢让给其他人了，等我带着朋友过来都没位置坐，让我很没面子”，林先生很是气愤。 工商人员在了解情况后，对会所的违约行为进行了批评教育。由于当晚会所各个包厢确实已经坐满，最后经过工商人员协调，会所向林先生表示道歉，退还会员卡里的余额并做出一定的补偿，林先生表示满意。 |
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