孩子吃完新购买的奶粉后接连拉肚子，之后又发现店家为其更换的新奶粉与原先购买的奶粉颜色不一样，对此消费者怀疑是否是奶粉出现了质量问题。近日，仙游郊尾食品药品监督管理所受理了这样一起奶粉消费投诉纠纷。
    郊尾的张先生上个月在梅塘一母婴店花费250元购买了1桶蒙牛欧世新生婴儿配方奶粉，孩子吃完后接连拉肚子。后来到店里说明情况，店主为其更换了一桶同样配方的奶粉。可是当张先生回去后却发现先后两桶奶粉的颜色并不一样，而且原先的那桶奶粉有出现结块现象，怀疑奶粉存在质量问题。
    接诉后，郊尾食安所的工作人员立即与当事人赶到现场调查情况。在仔细查看了两桶奶粉后工作人员发现，原先的那桶奶粉只剩下四分之一的量，颜色确实为土灰色，有结块现象。经过调查，该商家经营主体合法有效，台账齐全且销售的奶粉具有检验报告和质量合格证明；店家称7月11日张先生前来说明情况时，已联系经销商，厂家派人前来，对涉案的奶粉进行了鉴别，确认其是该公司的产品，经过分析得出结论奶粉是在开罐食用后，因密封不严产生了受潮结块变质现象；但消费者张先生却对此不予认可，怀疑是包装或运输过程中出现问题，并非是自己保存不当。由于开罐时间已近一个月，无法对其检测，为保障消费者合法权益，经郊尾食安所的工作人员耐心调解，该店为张先生办理了退款手续，经销商额外提供2桶总价值640元欧世金装奶粉给张先生，重塑消费者信心。 
    食药监管部门提醒消费者，购买食品时要注意查看是否有国家规定的相关标识，当购买了疑似假冒伪劣食品后，及时拨打“12331”投诉热线，也可以到辖区食药监管所进行投诉备案，切实维护自身的合法权益。