| 晚报讯（记者 杨美钦）昨日，记者获悉，今年10月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计1786件，比去年同期增长了22%，其中咨询1358件，同比增长了27%；投诉342件，同比增长了7.2%；举报86件，同比增长了2%。目前投诉件已办结262件，调解成功233件，调解成功率89%；举报件已办结60件，共为消费者挽回经济损失28万元，有力地维护了消费者的权益。 据介绍，10月份共受理投诉类的案件342件，商品类投诉共210件，占投诉总量的61%。其中交通工具类53件，占商品类投诉的26%；家居用品类38件，占商品类投诉的19％；家用电器类29件，占商品类投诉的14%；服装鞋帽29件，占商品类投诉的14％；计算机通讯器材类24件，占商品类投诉的11%；房屋及装修建材类11件，占商品类投诉的5％；首饰工艺品9件，占4%；烟酒食品类3件，占商品类投诉的1%；五金交电化工类3件，占1%；其他投诉12件，占商品类投诉的5%。 另外，受理服务类消费投诉132件，占投诉总量的39%。其中，服务类投诉热点集中在电信互联网类。电信类58件，占服务类投诉的43％；互联网类30件，占服务类投诉的22%；制作、保养及修理类10件，占服务类投诉的7%；销售类6件，占服务类投诉的5%；餐饮食宿类5件,占服务类投诉的4%；美容美发洗浴类5件，占服务类投诉的4%；专业技术服务类1件，占服务类投诉的1%；文化，娱乐，体育服务类7件，占服务类投诉的5%；邮政服务2件，占服务类投诉的2%；交通类2件，占服务类投诉的2%；其他类6件，占服务类投诉的5%。 |
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