晚报讯 日前，记者获悉，今年1月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计1981件，比去年同期增长了18%，其中咨询1548件，同比增长了22%；投诉366件，同比增长了10%；举报67件，同比下降了15%。目前投诉件已办结270件，调解成功261件，调解成功率96.52%：举报件已办结54件。为消费者挽回经济损失101.26万元，有力地维护了消费者的合法权益。
　　据了解，今年1月份共受理投诉类的案件366件，其中商品类投诉226件，占投诉总量的62%。这包括：交通工具类56件，占商品类投诉的25%；服装鞋帽47件，占商品类投诉的21％；家用电器类31件，占商品类投诉的14%；家居用品类30件，占商品类投诉的13％；计算机通讯器材类25件，占商品类投诉的11%；房屋及装修建材类16件，占商品类投诉的7％；首饰工艺品7件，占3%；烟酒食品类6件，占商品类投诉的3%；五金交电化工类1件，占0%；其他投诉7件，占商品类投诉的3%。
　　另外，1月份共受理服务类消费投诉140件，占投诉总量的38%。其中，服务类投诉热点集中在电信互联网类。电信类42件，占服务类投诉的29％；互联网类29件，占服务类投诉的20%；美容美发洗浴类12件，占服务类投诉的9%；制作、保养及修理类9件，占服务类投诉的6%；餐饮食宿类8件,占服务类投诉的6%；邮政服务7件，占服务类投诉的5%；销售类6件，占服务类投诉的4%；文化，娱乐，体育服务类5件，占服务类投诉的4%；专业技术服务类5件，占服务类投诉的4%；交通类5件，占服务类投诉的4%；其他类12件，占服务类投诉的9%。