| 晚报讯（记者 杨美钦）日前，记者获悉，今年5月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计2456件，比去年同期（1738件）增长了41%，其中咨询1865件，同比（1357件）增长了37%；投诉463件，同比（295件）增长了57%；举报125件，同比（86件）增长了45%。另有建议1件，表扬2件。目前投诉件已办结357件，调解成功339件，调解成功率95%；举报件已办结77件。为消费者挽回经济损失22.15万元，有力地维护了消费者的合法权益。 据了解，5月份共受理投诉类的案件463件，其中商品类投诉287件，占投诉总量的62%。这包括：交通工具类51件，占商品类投诉的18%；服装鞋帽91件，占商品类投诉的32％；家用电器类29件，占商品类投诉的10%；家居用品类23件，占商品类投诉的8％；计算机通讯器材类43件，占商品类投诉的15%；房屋及装修建材类14件，占商品类投诉的5％；首饰工艺品6件，占2%；烟酒食品类7件，占商品类投诉的2%；五金交电化工类3件，占1%；其他投诉20件，占商品类投诉的7%。 5月份受理服务类消费投诉175件，占投诉总量的38%。其中，电信类69件，占服务类投诉的39％；互联网类29件，占服务类投诉的17%；美容美发洗浴类6件，占服务类投诉的3%；餐饮食宿类15件,占服务类投诉的9%；制作、保养及修理类14件，占服务类投诉的8%；销售类9件，占服务类投诉的5%；邮政服务3件，占服务类投诉的2%；文化，娱乐，体育服务类9件，占服务类投诉的5%；交通运输服务类2件，占服务类投诉的1%；公共事业服务1件，占服务类投诉的1%；洗涤、染色服务1件，占服务类投诉的1%；其他类17件，占服务类投诉的10%。 5月份举报件共125件，其中商标侵权类78件，占举报件62％；无照经营类9件，占举报件7％；侵害消费者权益类3件，占举报件2 %；不正当竞争类3件，占举报件2%；产品质量类4件，占举报件3%；广告违法类5件，占举报件4%；直销违规行为1件，占举报件1%；传销行为1件，占举报件1%；违反食品安全法1件，占举报件1%；其他20件，占举报件16%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”等品牌商标侵权的举报。 |
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