晚报讯 日前，记者获悉，去年市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计27055件，比去年同期(21206件)增长了28%。其中咨询20828件，同比（16309件）增长了28%；投诉5188件，同比（3940件）增长了32%；举报1027件，同比（952件）增长了8%。另有表扬7件，建议5件。目前投诉件已办结5099件，调解成功3770件，为消费者挽回经济损失763.12万元，强有力地维护了消费者的合法权益。
　　据了解，去年共受理投诉类的案件5188件，其中商品类投诉3300件，占投诉总量的63.61%。这包括：服装鞋帽类710件，占商品类投诉的21.52％；交通工具类643件，占商品类投诉的19.48%；计算机通讯器材类431件，占商品类投诉的13.06%；家用电器类406件，占商品类投诉的12.30%；家居用品类331件，占商品类投诉的10.03％。
　　去年全年受理服务类消费投诉1888件，占投诉总量的36.39%。其中电信类680件，占服务类投诉的36.02％；互联网类342件，占服务类投诉的18.11%；美容、美发、洗浴类120件，占服务类投诉的6.36%；制作、保养及修理类114件，占服务类投诉的6.04%；餐饮、住宿类113件，占服务类投诉的5.99%。
　　另外，去年全年举报件共1027件中（按所占比重递减排序）商标侵权类623件，占举报60.66%，无照经营类147件，占举报件14.31％；其他102件，占举报件9.93%；广告违法类51，占举报件4.97%；侵害消费者权益类37件，占举报件3.60%；产品质量违法35件，占举报件3.41%；不正当竞争32件，占举报件3.12%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“NB”等品牌商标侵权的举报。