晚报讯 日前，记者从市工商局12315指挥中心获悉，今年第一季度，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计6886件，比去年同期（6075件）增长了13.35%，其中咨询5363件，同比（4732件）增长了13.33%；投诉1276件，同比（1135件）增长了12.42%；举报245件，同比（203件）增长了20.69%，另有建议2件。目前投诉件已办结1215件，诉求办结率95.22%，调解成功876件，调解成功率88.84%，为消费者挽回经济损失135.74万元，有力地维护了消费者的合法权益。
　　据介绍，今年第一季度共受理投诉类的案件1276件，其中商品类投诉763件，占投诉总量的60%。这包括：服装鞋帽类185件，占商品类投诉的24.25％；交通工具类145件，占商品类投诉的19.00%；家居用品类90件，占商品类投诉的11.80％；计算机通讯器材类77件，占商品类投诉的10.09%；房屋及装修建材类64件，占商品类投诉的8.39％；家用电器类61件，占商品类投诉的7.99%；烟酒食品类37件，占商品类投诉的4.85%；首饰类25件，占3.28%；其他类商品79件，占商品类投诉的10.35%。
　　第一季度共受理服务类消费投诉513件，占投诉总量的40%。其中，电信服务类173件，占服务类投诉的33.72％；互联网类92件，占服务类投诉的17.93%；销售类41件，占服务类投诉的7.99%；制作、保养及修理类37件，占服务类投诉的7.21%；美容、美发、洗浴类34件，占服务类投诉的6.63%；餐饮、住宿类28件，占服务类投诉的5.46%；文化，娱乐，体育服务类21件，占服务类投诉的4.09%；洗涤、染色服务18件，占服务类投诉的3.15%；专业技术服务类16件，占服务类投诉的3.12%；其他类53件，占服务类投诉的10.33%。
　　另外，今年第一季度举报件共245件，其中商标侵权类137件，占举报件55.92％；无照经营类46件，占举报件18.78％；产品质量违法行为14件，占举报件5.71%；广告违法类8件，占举报件3.27%；不正当竞争类4件，占举报件1.63%；其他36件，占举报件14.69%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“NB”等品牌商标侵权的举报。