晚报讯 记者获悉，今年上半年，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计14543件，比去年同期（13526件）增长了7.51%，其中咨询11392件，同比（10564件）增长了7.83%；投诉2579件，同比（2424件）增长了6.39%；举报562件，同比（529件）增长了6.23%，另有建议9件，表扬1件。目前投诉件已办结2525件，诉求办结率97.91%，受理1992件，调解成功1837件，调解成功率92.92%，为消费者挽回经济损失710.37万元，有力地维护了消费者的合法权益。
　　据介绍，今年上半年共受理投诉类的案件2579件，其中商品类投诉1569件，占投诉总量的60.84%。这包括：服装鞋帽380件，占商品类投诉的24.22％；交通工具类293件，占商品类投诉的18.67%；家居用品类171件，占商品类投诉的10.9％；计算机通讯器材类159件，占商品类投诉的10.13%；房屋及装修建材类136件，占商品类投诉的8.67％；家用电器类129件，占商品类投诉的8.22%；烟酒食品类69件，占商品类投诉的4.4%；首饰类58件，占3.7%。
　　今年上半年共受理服务类消费投诉1010件，占投诉总量的39.16%。其中，电信服务类348件，占服务类投诉的34.46％；互联网类170件，占服务类投诉的16.83%；销售类73件，占服务类投诉的7.23%；制作、保养及修理类71件，占服务类投诉的7.03%；美容、美发、洗浴类69件，占服务类投诉的6.83%；餐饮、住宿类50件,占服务类投诉的4.95%；文化，娱乐，体育服务类47件，占服务类投诉的4.65%；洗涤、染色服务25件，占服务类投诉的2.48%；专业技术服务类25件，占服务类投诉的2.48%。
　　另外，今年上半年收到的举报件共562件，其中商标侵权类342件，占举报件60.85％；无照经营类108件，占举报件19.22％；广告违法类28件，占举报件4.98%；产品质量违法行为21件，占举报件3.74%；不正当竞争类8件，占举报件1.42%；侵害消费者权益行为8件，占举报件1.42%，传销行为8件，占举报件1.42%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“NB”等品牌商标侵权的举报。