| 晚报讯（记者 吴柳丽）每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节，关注度颇高。而在网络销售日渐发达的今天，“双11”被商家充分活用，今年的这一天，我市鞋贸也上演全面的网购打折促销活动，日销量出现井喷态势。 “我们家的网络鞋贸规模在市里算小规模了，但‘双11’前后几天就不得不忙起来。”在某私营医院上班的林小姐告诉记者，为了做好今年这一天的生意，她专门请了11日和12日这两天假，和老公以及公婆共四人忙前忙后的，仍觉得人手不够。林小姐说，“双11”之前几天，她家的鞋贸网购定单与平日里差不多，每天只有一二十双，每双利润30元左右。但“双11”这一天，在每双利润降5－10元的优惠力度下，销量猛增到800多双，一家四口开启四部电脑，仍无法应对网络者的提问。“我们只好启用‘请留言，稍后回复！’等歉意式自动回复信息来应对这一销售咨询高峰期。” “双11”定单落定后，就得忙着及时发货。林小姐一家忙在货物与快递公司的交接工作中。从11月10日午后起，我市学园北街鞋贸集中地带格外繁忙，为避开交通拥堵期，鞋贸装发货在午夜至凌晨之间进行。早起晨练的市民一定会发现，学园北街道路两旁码满了小山式的包装盒。 由于定单井喷，要想快速及时发货几乎是不可能的事，根据往年的经验，商家还得做好客户维护等工作，以维持网店的信誉和美誉。“几乎所有的网店的销量都比以往增多，而快递公司的物流能力根本无法短时间内快速提高，所以延迟发货在所难免。为此，我们还准备了小礼品，对于已通知为延迟发货的网友进行补偿，其实，只要在保证产品质量过硬的前提下，这种补偿，买家基本上都能给予充分的理解。”同样是开鞋子网店的小朱表示，一年中难得出现这么好的销售旺季期，再苦再累也值得，毕竟一天的销量顶过大半年甚至一整年的。但不能只做“一锤子”的买卖，为了生意更长久，维护好客户以及网店的声誉，这才能使生意更稳定长久。 |
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