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涵江山区乡镇便民服务中心惠民生
【发布日期:2012-01-04】 【来源:】 【阅读:次】【作者:蔡文炳】
       去年12月29日上午,涵江区白沙镇宝阳村村民戴青妹来到宽敞明亮的镇便民服务中心,径直走向户口申报窗口,递上孩子出生证、父母户口簿、结婚证及复印件,工作人员仔细核实后,为戴青妹办理好了手续。从戴青妹进入便民服务中心到拿着户口簿满意离开,前后不过二三分钟时间。
       戴青妹的方便和实惠,得益于日前涵江区5个山区乡镇便民服务中心的相继投入运行,群众来到中心,办公“一体化”运作,接待“一条龙”服务,代理事项“一站式”办结,解决问题“一竿子”到底,架起了一座座干群“连心桥”。该区将网上审批和电子监察工作向山区基层延伸,涉及公安、工商、新农合、农保、计生等12个部门,推行有形办事和无形服务相结合。中心积极拓展服务领域,丰富服务渠道,将与民生相关的事项全部纳入服务体系,设置了民政事务、计划生育、户政管理等12个窗口,共61项服务内容。镇干部在窗口提供服务的同时,深入农村,了解民情,掌握民意,解决民忧,在一线为群众提供服务。
        在一站式服务的同时,涵江区的5个山区乡镇还实行了“为民服务代理制”,村民不用跑远路,只需把要办理事项交给村干部,就有人替他们跑腿办理,实现全方授权和全程办理。新县镇文笔村青年董爱军到深圳打工,在公司办理用工手续需要个人婚育证明。“公司限时一周要交东西,当时我真急坏了,来回一趟几百元钱的费用不说,这时间耽搁不起呀!”王小民连忙打电话让家人想办法。“村上有专门的代办员了,你先把照片、身份证等手续寄回来。”该村代办员次日收到快件后,立即赶到镇便民服务中心,办理完了所有手续,并于当天以邮政快件正式寄回,董爱军在公司规定时间内拿到了婚育证明。目前,涵江区山区乡镇的各村“为民服务代办点”可为村民提供解决办户口、申请宅基地、报销医疗费、申请生育指标民政救济等20多项服务,村民们都高兴地说,家门口就能办事,村干部成了村民的办事员。
       “通过完善管理服务体系,使办事从以前的‘多次办’变成现在的‘一次办’,从以前的‘群众跑’变成现在的‘干部跑’,群众满意度、政府公信度因此得到提高。”白沙镇党委书记吴彩萍感触地说。
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