| 日前，城厢区东海镇居民蔡仕帮风风火火前来东海代售点取票。他要去霞浦，售票员陈海燕一边查询、收钱、出票，一边提醒他认真核对票面信息。接过当晚莆田往霞浦的车动车票，蔡仕帮说：“以前买票，要到城区或莆田火车站，很不方便，还要饱受排队之苦、无票之困。我在网上订了莆田往返霞浦的动车票，走路到东海代售点这里只要10多分钟。 笔者发现，尽管已是下班时间，但代售点将售票时间，特别是节假日，从规定的18时延长到20时，前来取票的大多是年轻人、生意人。而前来买票的，大都是上了年纪的农民和农民工。 刚买到票的何清风，是镇上地地道道的农民，不会上网，也不懂得电话购票。因后天要去温州购货，他晚饭后就骑车来碰碰运气，没想到买到了二等动车票，还有座位，甭提有多高兴啦。何清风说：“我坐汽车晕车，出远门一般坐火车。代售点设在家门口，以后再也不用为买票发愁了。” 代售点负责人肖向正告诉记者，代售点自开业以来，服务对象涵盖周边的东海、灵川和枫亭3个镇的近30万人。其中，4个工业园区内有外来工3万人。 由于外来工下班时间比较晚，大约在下午18点下班，如果代售点按规定的时间也在18点关窗下班，外来工肯定买不到或取不到票，代售点将售票时间延时2个小时。同时根据东海镇外来工的实际情况，在征得铁路职能部门同意与得到莆田火车站业务上的大力支持下，推出农民工团体票、并按铁路相关规定义务帮忙到火车站办理改签、退票等多项业务。 为避免旅客缺乏对购票乘车有关常识的了解，代售点还专门印制了小票封，把最基本的购票乘车常识印在小票封上，在旅客购票或取票时随车票一起派送。经常坐火车出差的蔡晓立对“小票封服务”赞不绝口：“正面有旅客应注意的小常识，背面是温馨的祝福语，服务可真周到。” 为了方便旅客出行，提供更好的服务，肖向正说，向莆铁路、厦深铁路将相继开通，旅客会越来越多，下一步争取在枫亭镇再设一个代售点，增加送票上门等便民业务，让更多的旅客体验到坐动车的便捷。 |
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