晚报涵江讯（记者 林翰 通讯员 蔡君 关秀红）6月14日，涵江区工商局成功调解了一起抽油烟机质量问题引发的消费纠纷案，为消费者挽回经济损失2000余元。
    原来，消费者张先生在涵江区一电器店购买了一台抽油烟机，刚买五六天就出现问题，油烟机一开，赫黄色的油顺着油烟机的缝隙流淌下来，“抽油烟机”反成“漏油烟机”了。张先生便打电话要求商家维修，商家一口承诺下来，却一直未派人来维修。一个多月的交涉却不见售后服务，眼看着价值2000余元崭新的抽油烟机却无法使用，张先生气愤之下拨打了12315电话要求工商部门予以调解退货。
    接到接诉后，工商人员立即电话双方到现场进行调解。调解中，商家辩称其维修人员经常变动，造成售后不及时，并对张先生表示歉意，承诺三日内将派员维修好其问题油烟机。张先生当场表示对商家不信任，拒绝维修建议！工商人员指出，依据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条：“产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”、《消费者权益权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。消费者张先生在三包有效期限内购买的油烟机出现质量问题，商家应该履行退换义务。最后商家同意更换。当日，新的抽油烟机送到张先生的家中，技术人员为其安装并将日常注意事项细细讲解，张先生的脸上露出了满意的笑容。