9月10日，秀屿公安分局出入境管理科办证服务大厅来了一位大约二十来岁的小伙子。当民警主动询问他：“你需要办理什么业务？”时， 他却不回答，只是递给办证民警一张纸条，然后不停地用手比划着，这到底是怎么一回事？
    原来来者是一名聋哑人士，民警接过他手中的纸条，上面只有“护照”两个字。由于民警不懂手语，所以只能耐心地用书写的方式与这位特殊的申请人进行 “无声的交流”。因为办理护照手续和申请表格的填写要求较为复杂和严格，民警只能通过一行行的文字，耐心细致地指导他填写，就这样交流了大概近一个小时。
    通过了解得知，该聋哑人姓戴，近期想与朋友一起去泰国旅游，因为长期居住在昆明，时间紧急，他希望能尽快拿到护照。办证民警表示在不违反规定的前提下，一定尽量以最快的速度为其办理，并把私人联系电话留给他，以便他随时可以发短信咨询。临走时，戴某脸上露出了会心笑容，并在纸上写下了大大的 “谢谢”。