| 近年，网购之风日盛，各种各样的网店应运而生。在这支客服大军中也不乏残疾人，林洪伟等便是他们中的佼佼者。 日前，记者走进位于荔城区拱辰街道祥荣荔树湾附近的一家网贸店，该网店是由林洪伟等4名残疾人开的，专卖鞋和皮带之类的产品。记者看到，网店的当家林洪伟正在整理网店；余剑正与客户沟通。只有待林洪伟忙完手中的活儿，记者便跟他侃起了创办残疾人网店的初衷。他说，他家住拱辰街道，2005年自己在家里开了家淘宝店，网上创业起步遇到不少困难：因为初次做网贸，对网上开店的规则一窍不通，新店初开常常没有接到一笔生意；还有遇到顾客对产品不满意，要求退货、换货…… 面对困难，林洪伟没有退缩。即使没生意，每天从早上8：30分到晚上10时许，他都守着网店，边做边学。靠着坚强的意志，林洪伟掌握了网上经营的技巧，网店人气慢慢聚集起来，生意也比以前好多了。有了一定的积蓄和经验后，他便开始琢磨再开一家网店，让更多的残疾人有一份自己的工作，生活得更有尊严，今年10月初，经过一番精心筹备，他和陈景琰、余剑等几个残疾人一起投资约8万元开了一家网店。作为网店的头儿，为了让其他几个新手尽快成为网店的行家里手，林洪伟言传身教，不厌其烦，在他的精心指导下及自己的刻苦磨练，如今，这几个残疾人基本上都掌握了经营网店的技能和技巧。余剑还学会了产品定位、采购货源和客服接待知识，每天在康复训练之余，他还要花七八个小时守在电脑前。他至今还记得，第一次看到陌生人的留言，自己既兴奋又紧张，唯恐接待不好。余剑告诉记者，自己曾经因为自卑很少出门，现在在林洪伟的指导下，他变得乐观开朗，偶尔碰到有人咨询大半天后却没下单，但他也会耐心道别。他那充满亲和力的语言已赢得不少的回头客。 作为师傅，林洪伟不单教徒弟做事，而且还教他们做人。他要求徒弟们不做亏心事，不赚昧心钱。他的网店从来不卖假冒产品，不坑害顾客。由于他始终奉行“质量第一，顾客至上”的经营理念，因此，他的网店才创办不到三个月，生意还可以。至目前，网店日均可接3、4单业务，赢得同行的刮目相看。 在谈及网店的发展前景，林洪伟表示：有大家的共同努力，有正确的营销理念，相信网店一定会在竞争日趋激烈的网络营销市场上脱颖而出…… |
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