核心导读：在被称为民生“110”的仙游民生热线“12345”发力督办下，县镇部门协同爱心企业联手解决，仙游县赖店镇一条拖了10多年的断头泥土路日前终于筹集到爱心企业主捐献的18万元修路款，并将于近期开工。当日，仙游县赖店镇党委书记、纪委书记严秀凤代表镇里对慷慨捐资的4位爱心企业主感激地说道，“谢谢您们热心支持，一个月内这条揪心的‘断头’泥土路就可‘大变脸’，造福沿途群众，这次多亏了民生热线为我们居民做了一件好事！”

多年“断头路”，破坏“南大门”形象

    据悉，这条直通城关的断头路位于赖店镇土山村与毗邻的鲤南镇温泉村交界处，原先是省道三郊路的仙游城关至赖店路段，由公路部门养护，一直畅通无阻。21世纪初，随着行政区划调整和三郊路在仙游城区改线，迅速从原先的省道变身为村道。虽然后来鲤南镇和赖店镇在城镇开发中相继对辖区内原先的这条柏油路段进行水泥硬化，但谁都对相交地界、不属于市政路的中间路段不管不问，从而造成270多米的断头路，给群众出行带来了极大不便。特别是近几年随着这条断头路运行时间的推移，原先柏油路面早已超过服役年限，加之车流量较大，长期超负荷运行，致使路面不堪负重，逐渐由以往的柏油路演变成了碎石路、坑洼路、泥土路。正是由于“断头路”几乎成为“报废路”，就连原先前往路过该路段赖店镇的公交车也改道行驶，导致周边成万居民和企业出现了出行难和运输难，也破坏了仙游城关“南大门”的形象。

“12345”牵线，多部门齐上阵

    就这样，这条一直得不到硬化的断头路成为赖店镇群众的烦心事，大伙都盼着能早点解决这个民生难题。可喜的是，5月中旬，一位姓张居民抱着试试看的心理致电12345民生热线，寻求帮助改造提升。仙游县纠风办接听受理后迅速给予答复：“我们将交办给交通局和赖店镇、鲤南管委会，尽快处理，届时给您一个满意答复”。随即，在该县纪委牵头下，三家承办单位组织人员现场办公协调，交通局很快就展开图纸设计、预算前期工作并向上争取资金补助，赖店镇、鲤南管委会也允诺出资部分促成硬化。可面对40多万元的资金拼盘，鉴于两镇财力困难，仍有18万元的改造提升资金面临缺口难题。

爱心企业助力，破解断头路难题

    民愿民盼是努力方向，咋办？仙游县党风政风室主任张起正说，“12345热线作为‘民意直通车’，为市民排忧解难总不能做成‘半拉子工程’吧！”于是，在倾力践行群众路线的赖店镇、鲤南镇重视下，向沿线企业和居民发出捐款倡议并走访，得到社会的积极反映，特别是断头路周边的企业主争先表示要捐款支持修路。在10日举行的“12345”服务热线现场协调办公会上现场，仙游县凯运鞋业有限公司老板、莆田市人大代表傅森慷慨认捐6万元，莆田市协众户外用品有限公司的女企业家陈慕英、东南精品工艺有限公司的游志禹、仙游县龙成古典家私厂的郑德龙灯爱心企业主也现场各认捐3-4万元不等……闻讯后赶来的该县交通局纪检组组长蔡泉源向爱心企业主表态将优化设计，加强指导监督，确保把这一年久失修的断头路改造成造福民众的“民心工程”，顿时响起热烈的掌声。

热心牵线搭桥，打造“民意直通车”

   像这样靠“12345”热线畅通民生服务“最后一公里”的例子在仙游县还有很多。据介绍，仙游县12345热线自去年8月份转由纠风办承办运作以来，热线架起连心桥，开辟又一条党政联系群众的快捷通道，构建了受理市民通过电话、传真、短信、上网等多种方式反映各类诉求的“全天候、全方位、全程式”服务体系，共已受理群众各类诉求3153件，其中已处理完毕2929件，正在办理158件，群众满意率达99.4%，被当地群众誉为打造“民意直通车”、“作风监测仪”。