| 晚报荔城讯（通讯员 陈晓霞）11月7日，家住新度镇下坂村的村民张亚枝拿起电话，照着一张小卡片上的号码拨了几通电话，放下电话后，他高兴地告诉笔者：“没有想到有这么方便，足不出户就把问题解决了。” 原来，张亚枝在食杂店买到了一箱过期牛奶，与商家协商未果，本来想去找镇海食药监所投诉，但苦于来回奔波麻烦而且成本高，想自认倒霉，前几天食药监所干部巡查时为村民发放了“食品药品安全网格化监管联系卡”，张亚枝试着拨打了上面的信息员联系电话，没想到信息员马上帮他联系了监管人员，监管人员在第一时间就联系了经营者，在监管人员的协调下，商家同意退款。 今年6月，荔城食药监分局在全区推行了食品药品安全“网格化”管理，每个单元格对应一名监管人员和一名协管员、信息员。协管员、信息员负责协助执法、隐患排查、信息报告等工作。时隔几个月，为了让群众走对门、找对人，该局专门制作了“食品药品安全网格化监管联系卡”，联系卡的正反面详细记载了食品药品安全协管员或信息员的姓名、联系电话、所属行政村和投诉举报电话等，群众遇到食品药品问题只需要拨打一个电话，协管员、信息员便会耐心解答，并把情况及时反映给监管人员，监管人员会在第一时间协调解决，极大地减轻了群众的维权成本。 荔城分局陈鸿霖局长深有感触地说：“以前村民遇到食品问题投诉比较多，自从发放了‘联系卡’后，群众的投诉减少了，一些简单问题直接由协管员、信息员帮忙协调解决了，可谓一举两得啊！” |
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