3月10日下午17时许，秀屿区埭头派出所值班民警接到群众报案称：在街上遇到一名走失儿童，因儿童年龄较小吐字不清又不会讲本地话，无法询问到其家人及家庭住址的详细信息，故拨打了报警电话。
    接到报案后，该所民警立即组织值班人员带着儿童徒步在其走失地点周边村庄走访，逐户询问有否走失儿童，但均没有线索。此时已是傍晚，埭头的海风已带着阵阵寒意，民警考虑小男孩会受冻，便将小男孩带回派出所。小男孩被带回派出所后一直哭泣不止，值班民警不断安抚他的情绪并带他去吃了晚饭，同时试图向他了解家庭信息，但是由于小男孩操外地口音且吐字不清，始终无法确认其信息。为尽快帮孩子找到家人，民警通过耐心与孩子交流，终于帮助孩子回忆起一个电话号码，经多方尝试，最终与其外婆取得了联系。经了解，当天下午小男孩是和外婆去街上买东西，不小心走失的，老人也寻找了许久。最后，埭头派出所民警将小男孩安全的送回了家中，当老人见到自己的孙子安然无恙后，激动地握着民警的手不住的表达对民警的感激之情。