| 天天在同一家水果店买水果，起码消费50元。百香果是10元5个。我挑了5个，提在手上，其他水果过秤后，老板在孜孜不倦地算钱，我说：“还有10元，百香果的。”他居然从我手上抢过袋子，打开，细数。假如我是老板，肯定不会。一个久经考验的老顾客，你都不信任，这多少会挫伤老顾客的忠实心。 陌生人都可以信任吗？回答的比率相差甚远，从挪威的65%到巴西的5%左右。世界银行的史蒂夫·奈克指出的：“信任是影响一个国家经济健康的最有力的因素之一。在信任度较低的时候，个人和组织在参与经济交易时会更警惕，因而往往抑制国家经济。” 人生或者社会最大的浪费，就是彼此都不相信！知名危机管理专家王微说：“信任也是生产力。”当彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。 多年前一个朋友的朋友第一次包车去西藏，路过一个小村庄，一个小女孩拦住了他们的车，问他们是不是要路过前面的某个镇子，司机说“是”，于是那女孩便让司机带上给在前方某镇子打工的哥哥1000元钱，而司机和女孩素不相识。 当时我朋友的朋友震惊于人与人之间的那份纯真，从此爱上西藏。 商务部曾有个统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。我国每年签订约40亿份合同中，履约率只有50%。在诚信成本太高，而失信又几乎没什么成本的情况下，违约、造假、欺诈的故事几乎每天都在上演。这两年，红木古典家具市场低迷，雪上加霜的是，我的一个朋友，被遵化的一个生意伙伴“拖欠”380万货款，其实是赖账，朋友是在醉的时候跟我说，他知道，在这个骗子横行的年代，被骗是多么丢人。 这就是信的代价。血淋淋活生生的代价。 这是很吊诡的两难命题，对人对事，信还是不信？ 信是没有被污染的初心。相信是所有关系的基础。“信”之后的“相信”，相信就是1+1大于2！去“信”的路上，我也一度受骗，但“相信”后更多的甜头也一直奖赏我继续“相信”。信，一个字，好贵重；如果变成两个字“相信”，人生即可轻盈。 世界最幸福国家挪威，年度人均GDP高达5.3万美元，为世界最高水平。74%的挪威人都表示其他人值得信任，这个比例为各国之最。没有相信，是真的孤单！ 我相信你，我看见光。有一种辉映，叫相信，彼此互信。 在美国山上可以看到野鹿，在英国露天公园可以看到天鹅。欧美发达国家，很多小鸟会落在你的肩上吃你手里的面包。即使美国的苍蝇，随手一抓就得手；而中国的苍蝇，要拍死它，还是要有技术含量。纯真的国度、诚信的社会，是不用狡猾，因为水到渠成。信任就如同一个一岁小孩的感觉，当你将他扔向天空的时候，他会笑，因为他知道你会接住他。 有两个造假钞的国人不小心造出了15元面值的假钞，花不出去，就想去某偏远的山区花掉。为了试探，他们拿出一张15元买了一串1元的糖葫芦，结果你猜怎样，那个山区农民给他找了两张7元面值的！ 纽约市的一个流浪汉Valentine，在路上向一个企业高管Harris女士乞讨。Harris女士拿出自己的信用卡让他去买点东西，并等他回来还卡。流浪汉并没有逃之夭夭，很快把卡还给了这位慷慨的女士。流浪汉事后说，“她相信了我，我不能辜负这份信任，永远不会！” 想买书，店内却没老板，书友可在纸上写下购书名单，将钱自行放入钱筒中。这成为台湾“BOOK ANEW”二手书店特色，成为爱书人口耳相传的诚实书店。27岁的老板认为，“爱书的人素质高，不会偷书”，且书的单价低，转卖也无法获利。信任的后果是，书友们一般多塞钱支持他。 1984年的一天，一个66岁老头在华尔街穿着裙子和裤袜扭动腰肢翩翩起舞，惹得众人狂笑。他不是疯子，他正是刚和员工打赌输了的沃尔玛创始人老沃尔顿，他告诉人们，老板更应信守承诺。 要彼此相信，得从自己守信开始。 |
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