| 在朋友圈里看过一篇文章，标题是《细节见人品》，里面有句话，很是赞赏：情商决定着“你能不能意识到别人会不开心”，而人品考验的是“你想不想让别人不开心。” 小莹是个开心果，是药店的收银员。闲聊时，她告诉我们，她很郁闷，工作得很不愉快。在进这家药店前，小莹就听人说，店长刁钻古怪，遇事喜欢推卸责任，对待上司溜须拍马，对待下属色厉内荏，因为能说会道，是做生意的能手，很得老板器重。 这天，药店搞活动，宣传单其中有一项，写明红参买100克送50克。一名顾客找中医看过病，抓了中药回家，发现中药里红参没有送50克，很是生气，于是，向公司进行投诉。老板得知此事后，专派一名经理暗中调查。经理写了几味中药，叫一个熟人伪装顾客来买中药，自己躲在离药店不远处，等候顾客。 营业员很热情的接待了顾客，依药单给顾客抓了中药，并按规定该送的中药也送给了顾客。这时，顾客来到收银台，交给小莹中药编码单。小莹告诉店长，高丽参电脑库存不够数量，无法出帐，店长告诉小莹，先手工收账，顾客强调要小票报账。店长放下手上的活，来到收银台，直接把高丽参编码换成了红参编码出账，并跟顾客解释说，因为电脑库存不够，所以小票上是按红参出账的，交给顾客的依然是高丽参。 顾客把抓来的中药，交给经理。经理询问顾客为什么去了这么长时间？顾客解释说，店里高丽参电脑库存不够数量，换成了红参出的账。公司曾三申五令在店长会议上，严禁这种偷梁换柱的违规操作。经理和店长有私交，一方面批评了店长的违规做法，另一方面，为了向老板交差，暗地里叫店长把责任推卸给收银员小莹，说是不小心把高丽参的编码打成了红参的编码，收银员在公司没有地位，让小莹忍气吞声接受公司的处罚。同时，经理单独找到小莹谈话，软硬兼施，说公司领导对店长很器重，店长是一个有能力，有爱心，心存善心的人，如果公司因此撤了店长的职务，对公司是一种损失。让小莹以大局为重，委曲求全。 心存善心？小莹媸之以鼻，愤愤不平的对我说，这种推卸责任，不顾及别人的感受，能是善良之辈？ 小莹的话，让我想了很久。人性是复杂的，好人与坏人并没有一定的标准和概念，我们只能判断哪些行为属于善行，然后根据一个人的综合行为来判断他的为人。而这些，都是通过细节来体现。一个人的善良之心，不仅是献献爱心、做做公益之类“行为秀”，最根本在于对亲朋、同事、熟人、陌生人的善意——不自私，多考虑别人的想法，在意别人的感受。通过一件小事，可以看出一个人的人品，决定着在生命中是被对方拉黑还是置顶。一个人如果自私到毫不顾忌他人的感受，随心所欲，无论他对别人的伤害是有心还是无意，他丢失的都是善良之心。 |
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