| 全球大部分国家的患者住院后，都是由医院负责安排固定的医生、护士等来照顾的，即便患者对医护有意见，也只能事后向医院管理部门投诉，一般不能挑选和撤换照顾自己的医护。但在澳大利亚，患者住院后，首先要做的事就是挑选适合自己的医护人员，避免发生各种纠纷。 《生命时报》记者采访了解到，澳大利亚的患者若需要住院治疗，在其办妥入院手续后，住院处的工作人员就会拿出一本厚厚的名册，里面是这个病区全部医生、护士的资料。首先，工作人员会向患者介绍医生的主治方向、学历、擅长领域等，还会介绍医生的个人爱好等。一些身患多种疾病的患者，工作人员会建议其根据自身情况，挑选具有多科室治疗经验的主管医生。然后，患者还会继续挑选全权负责自己的护士。 由于澳大利亚规定，一名护士最多只能护理4~5名患者，因此，工作人员在向患者介绍时，会根据当时的情况，把有能力照顾患者的护士挑出来一一介绍，若患者对护士的年龄、护理经验等有特殊要求，工作人员也会尽量满足，特别是那些瘫痪、肥胖的患者，工作人员会特别推荐年轻的男护士。 患者住院后，其主管医生就会对其全权负责，若患者出现了超出医生能力范围的情况，医生会要求医院内资深的医学顾问（通常是50~60岁的本专业医学教授）前来，为患者进行全面的诊断，并给出适当的治疗方案。 在患者住院期间，其挑选的主管医生和护士在白天会对其全权负责，夜间会有专门的值班医生和护士负责。若其夜间发生意外，值班医生会一边抢救，一边通知其主管医生赶来会诊。若患者对医护人员有意见，可随时到住院处要求撤换，工作人员也会帮忙挑选更合适的人。 正是有了较为详细的了解，澳大利亚的医患关系非常好。很多人在住院期间还会选择与自己有相同兴趣爱好的医护人员，甚至成为朋友。虽然去年澳大利亚也发生了112起伤医事件，但都是因为患者患有精神疾病或醉酒而无法控制情绪引起的，没有一例医疗纠纷引起的暴力事件。 |
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