| “你是蒋医师非啦？”“哎，对佬。”“我再问一遍，你是蒋医师非？”“哎，我是蒋医师。”“你说你是蒋医师？”“我是蒋医师。”操着一口吴侬软语，在一段小视频中，一名老人反复地向坐诊的一名医生询问同一个问题，而医生也是有问必答。2分07秒的视频，一共前后17个来回，而医生的每一遍回答都显得耐心和友善。（11月15日《扬子晚报》） 当下医患关系紧张，一个重要原因就是，不少医生、护士以及其他医疗机构工作人员在给病人看病过程中，缺乏耐心，缺少人文关怀。视频中出现的“耐心医生”，无疑弥补了这些，因此而成为“网红”。医患关系的改善和调养，需要更多这样的“耐心医生”，用自己的耐心消除大众的误解，赢得患者的信任。 但是，要培养更多的“耐心医生”服务患者，慢慢调养医患关系，除了呼吁和引导医生树立高尚医德之外，最关键的是要改善医疗环境，增加医疗资源，减轻医生的工作负担，让医生可以有更多时间当“耐心医生”。因为很多时候医生之所以在看病过程中缺少耐心，并不是他们缺乏起码的医德和服务意识，而是当下医疗环境的现实所迫，逼得医生们没有办法耐心地与患者沟通、交流。前几年广州一份调查数据显示，各大医院医生平均2.4分钟看一名病人，他们哪有时间与患者进行充分的交流？这也是视频中“耐心医生”来自社区医院而非大医院的原因所在。因为相比较而言，来社区医院看病的病人较少，医生可以有更多的时间与患者沟通、交流。 由此可见，调养医患关系，培养更多的“耐心医生”，就必须扩大优质医疗资源，增强基层医院实力，分流患者去基层医院看病，减轻医生工作量，让各个级别医院的医生都有足够的时间耐心地与患者交流。 |
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